在运维部的同事的协助下，我轻松找到了第一件关联的事件，是今年6月份的反馈，差不多是游戏运营一年的时间。
反馈来自一个初中生游戏玩家，6月25号的中午，公司客服的同事接到了该玩家的电话，跟我们反馈自己在游戏里的队友在野外猎杀行动中不幸丧生了，询问我们是否有办法让其复活。按照一般游戏的设定，死亡以后都是可以复活的，但是「黎明」这款游戏的设定却是无法复活，死亡了就只能重新开始，生命只有一次，所以才让人珍惜。客服回复了玩家，对不起，目前游戏的设定，死亡以后角色是没有办法复活的。中学生就是比较好沟通，对方听到了无法复活，自然就不说啥了，就结束了电话。
下午3点左右，该玩家再次打电话过来，还是询问是否可以帮忙复活自己的同伴，自己花多少钱都行。客服则再次表明不行，游戏设定如此。客服同时告诉玩家可以让好友重新创建新角色，修炼到一定等级以后，再次与您组队即可。但是玩家表示，自己并不知道对方是谁，队友死亡以后，他就没有办法再联系到对方了。游戏设定是不能更改的，又联系不到队友，那任谁也没有办法了。再次得到无法处理的回复以后，玩家有些失落，不过也没有办法，便挂了电话。
晚上8点10分，玩家再次来电，不过这次打电话来的是玩家的母亲。据玩家母亲描述，孩子玩「黎明」这款游戏有半年多的时间，孩子原本比较内向，希望他玩玩游戏能开朗一些，所以才允许他玩。三个月前孩子在游戏里认识了一位叫「老六就是我」的玩家，也是一个初中生，两个人比较投缘，在游戏里无话不谈，这段时间孩子也开朗了很多，喜欢说话了。但是队友在游戏内的意外死亡，导致孩子再也无法联系上这位游戏好友了，这次打电话是希望能否帮忙联系上队友，留下一个联系方式，也希望公司帮忙核实一下对方的身份，避免上当受骗。对于这样的诉求，客服人员回复需要更高层的权限申请后，可以帮忙尝试建议另一个玩家，如玩家愿意提供联系方式的话就行。
但是后续的事情就令人傻眼了，在客服人员将此事反馈给运营同学，以及跟领导申请完权限以后，经查，这个账号却是一个虚拟玩家！！！虚拟玩家是「黎明」技术部投放的一批AI智能玩家，可以进行与真实玩家完全相同的游戏玩法体验，目的是为了智能探索游戏玩法。与一般游戏的虚拟账号不同，这批玩家还具备语言沟通能力，每一个AI账号都虚拟出了一个身份，可以与任何玩家无障碍地交流，这是一批可以以假乱真的虚拟账号。经过技术部的查证，「老六就是我」身份设定是一个初二的叛逆少年，性格内向，喜欢打游戏，尤其喜欢三国历史。截止到「老六就是我」这个虚拟玩家在游戏内死亡之前，他已经跟该玩家累计聊天200个小时，平均每天两个小时的聊天记录，累计聊天文本高达10万字。这事怎么搞，居然聊了这么久，玩家都没有发现对面是一个机器人。技术部同学的解释是，得益于现在人工智能的发展，现在AI算法几乎可以做到以假乱真的沟通了，不过，这个初中生聊了这么久也没有发现，可能也是他自己的问题。
虚拟玩家这个事情是不能暴露给外部的，但是也总得给对方一个答复，最后由运营回复玩家:
我们联系了您的队友，对方是一位初二的学生，考虑到马上要进入中考了，该同学和家长都决定不能在继续投入时间在游戏上了，联系方式的话，对方家长不愿意提供，因为怕耽误孩子学习。另外，该同学也有表示最近与你一起玩游戏和聊天很开心，但是接下来是学习的时间了，希望你也能好好学习，将来能考上重点高中。
这是运维部收到的第一起AI虚拟玩家导致的用户反馈，因为是第一次出现了以假乱真的情况，所以做了重点记录。
