拆书到第三章了：《区分观察和评论》
R：非暴力沟通P25-34
I：非暴力沟通第一要素就是观察，仔细观察，并清楚说出观察结果。区分观察与评判，将观察和评判混为一体，别人就容易倾向于听到批评，并反驳我们，就容易产生逆反心理。
A1：仔细回想了下自己并没有相关经历，也可能是我此刻没有想起来，就借用书里的例子吧。
作者在书里写的一个例子：在为一个小学提供咨询服务，这个学校的校长和老师相互之间都抱怨彼此难以沟通。作者先和老师交谈，然后请校长参加讨论。
交谈一开始，作者就问：“校长哪些行为不符合你们的需要？” 有人马上说：“他就是个大嘴巴。”作者的问题只是想了解他们的观察，校长说了什么或做了什么，而大嘴巴只是这位老师对校长的评价。
于是作者指出了一点，第二个老师补充说：“ 校长的话太多了。”这仍是一个评论----评论校长话多还是少。随后第三位老师说：“他认为只有他的话有价值。”作者解释说，推测别人想什么与观察他的行为并不是一回事。最后第四老师也表明了看法：“他希望所有人都一直听他讲话。”当作者说这也是猜测时，有两个老师脱口而出：“你的问题太难回答了！”
看到没有，作者一个简单的问题，想要正确地回答却并不简单。最后在作者的帮助下，他们区分观察和评论，一起列出了校长的具体行为。例如，爱讲他的童年经历和战时经历，开会时会因此导致会议延时。
A2：改进，没有自己太实际的例子，还是援引书里的例子吧。
一起来区分下，下面这些话用观察和评论的方式说出来会有什么不同。
1、我看安迪打了几次电话，每次都至少打半个小时。
2、我不记得你曾写信给我。
上面两句就是观察
1、你总是很忙。
2、在需要他的时候，他从不出现。
上面两句就是表达的评论。
当我们在跟别人沟通时多用评论的话题，会让别人感动不舒服，毕竟大家都不喜欢听到批评。人们听到批评第一反映可能会是反驳我们，那这样接下去的谈话就没办法愉快地进行，也自然不能达到我们沟通的目的了。那怎么把评论变成观察呢？比较你想说：你很少配合我。可以用这样的方式表达：我最近组织了三次活动，每次你都说不愿意来参加。
好了第3拆就这样吧，没有举出自己的经历，有点遗憾，夜深了，晚安。
