情绪是人与生俱来的感情。我们都有过这样的体验：好情绪能帮助改善工作表现，带着坏情绪一定干不好工作。这就是管理学关于情绪管理的内容。
坏情绪与好情绪相伴而生，我们没办法控制自己只产生好的不产生坏的。就像淘金，淘掉千万淤泥才得些许真金，没有坏情绪，就体现不出好情绪的价值。也可以说坏情绪关系到我们努力的程度，只能控制，不能消灭。
对于管理者来讲，先要学会让自己的情绪更加积极，更重要的是要用积极情绪影响下属。下属在困难工作中难免产生消极抱怨情绪，如果领导同下属一起抱怨，那么势必影响工作。我见过这样的领导：工作任务很艰巨，下属很辛苦，领导自己也有情绪波动。但是每当面对下属的抱怨，他都会收起自己的满腹牢骚，从正面积极引导下属，苦中寻乐，坚定信心。这是一个领导的境界。面对困难工作，在情绪影响的基础上，如果领导能给下属具体的工作指导当然最好，如果不能，同下属一起摸索也不失为一次愉快的体验。
