对于新需求
客户第一次提出某种需求时,可以不用太过注意的没理会。因为人们有时候会想要自己并不真正需要的东西。为了避免浪费时间,只有当客户第三次或第四次提出同样的需求时,再认真对待。这个时候客户可能已经很不高兴了,但是这至少保证他们提出的需求应该就是他们真正需要的东西。
对需求过于积极的问题
太过积极也不见得是好事,有时候,客户在第一次提出一个模糊的产品需求的时候,你去快速的实现了,这会导致两个问题,
- 你实现的需求很有可能不是用户真正需要的核心需求;
- 你会把客户惯坏,让客户产生一种感觉,只要他提出一个事情,总有人会很容易的满足他,他会认为既然这么容易就得到反馈和满足,毫无成本可言,这又会反过来促使他提出更多这样的伪需求或是弱需求