现在所有工作都都离不开述职，经常听说要述职，而什么叫述职呢？述职到底要写哪些东西？好像知道又好像不知道，作为多年职场老鸟，今天就详细说一下什么是述职？

一、述职是什么

述职是一种群体性的工作总结、自我剖析、对标学习、互相反馈的会议机制。员工在述职时，不仅要谈事（工作），而且要谈人（团队）；侧重谈过去（总结和分析），也要谈将来（方向和想法）。

1. 是管理者了解团队成员阶段性工作情况、提供辅导的重要渠道；

2. 是团队成员互相了解、互相学习、对齐信息的沟通平台；

3. 是每个述职者复盘总结、自察自省的机会，通过收集不同角度的反馈，能够有效地发现自己的盲点。

二、述职参会人

1. 核心参会人：管理者及所有直线下级（述职者）；

2. 主持人：建议由非述职人员承担（如HR），从第三方客观视角给予引导、提醒和记录；

3. 旁听人员：可根据需求，邀请隔级管理者、伙伴部门同事、上下游客户等共同参会讨论。

三、参会人基本准则：

1. 述职的原则：(1) 敢于讲真话；(2) 愿意听丑话；(3) 不为向上汇报，只为自我成长。

2. 参会人的“三要三不要”

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四、述职基本流程

述职整体上包括会前准备、现场组织、会后安排三个部分，具体流程以及各角色需完成的事项如下所示。

基本流程流程描述
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五、述职模板结构

述职内容要包含对上一阶段的总结、思考和复盘，通过分析上一阶段工作的得失，明确下一阶段工作的改进方向。以下述职模板结构框架供参考，可根据实际情况进行调整或补充。

1. 管理者

模块内容总结过去（亮点和不足）定战略/策略：
- 本部门的发展战略和规划- 阶段性的工作目标- 达成目标的关键策略和战术动作拿结果：- 这个阶段做了哪些工作- 取得了什么业务结果、认知迭代- 哪些做对了、哪些做得不对、哪些该做的没有做建团队：- 团队的分工协作- 团队、文化建设的工作- 人才的选用育励汰- 影响团队取得更好业绩的障碍炼心志：- 收获和成长是什么- 还有哪些待改进、会怎么改进结合领导梯队的个人思考：-处于领导梯队什么阶段、是否完成相应转型展望未来- 下阶段的工作目标、策略或者思路
- 下阶段在团队建设方面的思路- 下阶段的个人成长目标- 需要的支持和帮助

2. 非管理者

模块内容总结过去（亮点和不足）目标与结果：
- 所在小组年度/半年度目标- 个人年度/半年度目标及达成情况总结与分析：- 重点工作或项目情况回顾- 成功因素总结- 失败因素总结/影响取得更好业绩的障碍个人成长：- 收获和成长是什么- 还有哪些待改进、会怎么改进展望未来- 下阶段的工作方向或思路
- 下阶段的个人成长目标- 需要的支持和帮助

六、述职中的有效反馈

在述职过程中，管理者需要在互动环节给述职者一些反馈，来帮助他发现可以提升自己的机会。

1. 有效反馈的原则：(1) 既要有激励性反馈，也要有建设性反馈；(2) 接纳而不评判，分享而非强加。

2. 可采用的表述方式：

要素内容举例Behavior行为客观描述，无评判你做了......Impact影响行为造成的影响这使得......Feeling感受我的情绪和感受这让我感到......Change/Continue建议分享我的建议建议改变/保持......

七、信息沉淀与后续跟进

1. 每次述职的材料和记录，需要在学城上存档沉淀；

2. 关于述职会上达成一致的行动计划，管理者应与HR一起跟进落地；

3. 管理者可选择性安排后续一对一面谈，结合现场的重要反馈对员工进行针对性辅导；

4. 管理者可根据述职现场情况和氛围，与HR共同探讨组织、人才方面的问题，以及下阶段的发展规划。

关于述职的FAQ：

Q1：全公司每个部门都需要做述职吗？

A1：公司建议每个部门都有定期述职，具体安排以实际需求为准。部门组织述职时，可参考本文相关内容。

Q2：述职与一对一面谈、业务review、绩效考核、专业/管理职级评审述职的区别是什么？

A2：(1) 述职是群体review的会议机制，不是一对一面谈；(2) 述职不仅对业务目标及结果进行review，也对团队建设和个人成长情况进行review；(3) 述职可以结合绩效考核的周期，在绩效考核前开展，但只是绩效的信息来源之一，内容上也不仅只有对业绩的描述；(4) 述职都涉及对一段时期工作的总结与反思，但本述职机制只针对部门内部的群体review，周期根据部门管理需求安排，主要为了工作复盘、交流互动、个人发展；专业/管理职级评审述职需要在一定层面（例如公司、委员会）拉齐，基于本序列本职级的工作进行回顾总结，其结果与晋升有关。

Q3：述职的流程、模板、引导方法是强制要求吗？

A3：为保证更好的述职效果，建议在基本框架和结构上参考本文；由于各业务有自身特性，不同序列、不同职级的工作方式、侧重点也有所不同，因此述职的具体内容及安排可根据实际情况进行调整。

Q4：述职可以和业务月会、团建等放在一起做吗？

A4：述职的地点、环境、前置环节、后续环节均不设限制，可以与业务月会、团建等一起安排，但述职的完整流程建议参考本文内容。

Q5：谁在述职中扮演引导者的角色？

A5：建议非述职人员承担主持人的角色（如HR），从第三方客观视角给予引导、提醒和记录。

Q6：需要邀请旁听的参会人有谁？应该由谁邀请？

A6：可根据实际需要，邀请隔级上级、伙伴部门同事、上下游客户共同参会，由述职会组织方提议、所在部门Leader确认后邀请。