前段时间有个朋友在某宝上面买了一盒芦荟胶，在正常付款正常收货， 产品也正常使用了之后。某一天，突然接到一个广西的电话，说您在几月份在我们家买了芦荟胶 ，现在芦荟胶被查出有害物质超标，，把购买的时间、店铺、价格、收货地址说的很清楚。（朋友第一反应当然信了，毕竟以前也不是没接到过商家电话，很正常喽）接着 还说工商局查了产品确认有问题，要给退款， （朋友信了就说你退吧）然后他就说帮朋友处理退款。

  问了朋友支付宝号码是不是手机号，然后让朋友查收支付宝。正常的商家流程一般也就到这了。朋友看了下说没收到、可能是没这么快吧。此时朋友就已经想挂电话了，等着支付宝自动到账。但骗子是不会就这么结束的，接着就问朋友芝麻分有没有800分 （信用比较好的大部分也才700多到了800 分的人比较少 问这个就是骗子套路）等你上套说没有之后，接着她说分不够不能直接从支付宝上转，让朋友加他们工作人员微信，然后加了之后发给朋友一个链接，让进入他们的链接自助退款。朋友这时候觉得有问题，就说先挂了，等会在操作。这时候对方就不会让你挂，你挂了清醒了去找客服就露馅了。他就说不能挂 ，电话全程录音的，挂了就不在时效之内之类的来骗朋友让她快点操作。一旦点击这个链接注册就表示你已经成功上套了，点开之后里面显示的页面是和支付宝差不多的页面，然后当你输入完正确的信息之后再输入验证码 ，你的钱就被转走了。也有直接发给你验证码直接转钱的。都是骗子。

  这种情况很多人的第一反应就是觉得这个应该是淘宝卖家的错泄露了我们的个人信息。 去找卖家客服人员说他们泄露信息，这时候找卖家一点意义都没有。他们也不清楚情况，同时他们觉得也很冤枉， 发生这样的事情也会影响他们店铺信誉。

信息有很多途径被泄露出去，第一种 就是我们用的购物平台；平台漏洞或者平台个别工作人员泄露卖给不法分子；平台上面有我们的个人信息，这个信息会比卖家那边更详细。

第二种 就是大家怀疑比较多的卖家的工作人员泄露的消息。

第三种 就是快递公司和快递工作人员；这种可能性也是比较大；毕竟快递经手的人员比较多，而且有很多兼职送快递的人员，也是会泄露个人购物信息的。

第四种  就是自己经常购物填写正确的姓名和联系方式；  快递面单上面详细的购物信息，自己拆完包裹直接 扔垃圾桶没有撕掉快递面单；被不法人员看到从而泄露的信息。

第五种  黑客入侵（虽然可能性不大 ）

这几种都是存在泄露信息风险的，所以我们不能直接把账算在卖家那边。被骗后要及时更改账号密码，及时去派出所报案做笔录，尽快止损。虽然钱被讨回来的可能性比较低 但是万一成功了呢。

现在骗子手段越来越高明了，所以我们要做好防范。在购物的过程中有任何产品问题要立刻联系客服人员，通过正规的官方渠道，不要相信电话里面的 毕竟没有截图，没有任何背景的情况下 谁知道是不是骗子呢；

接到电话说是某某店铺的话第一时间去官方APP看下是否有联系过，如果在某宝下单直接旺旺联系客服处理；电话联系的一定不要相信；尤其涉及金钱方面。

其次，购物中产生的退款，一般都是可以直接申请在订单上面申请退款的，如果超过售后期的，一般也可以直接发红包的 ，红包没有钱的情况下，直接报手机号就可以打款给你的；所以不要随便点开他人发给你的链接；不要随便注册个人信息；不要随便扫别人提供的二维码；更不要把个人的验证码提供给别人。