企业管理咨询师:说透核心竞争力

每天都在谈“.核心竞争力”,却很少有人真正说透它

组织的相对核心竞争力取决于创始人,组织一直保持相对核心竞争力的关键是:建立一套可以适时自动选出适合组织的领头人的机制

介绍核心竞争力之前,先来分享我在为企业提供咨询服务时,关于核心竞争力的那些事。

2017年5月,31岁的我已经被挂在了咨询公司展示大厅的咨询大咖栏了。这是一家教育咨询集团的咨询事业部,专门负责为集团客户提供咨询服务。我研究生毕业踏入社会仅6年时间就升到了人力资源股权激励板块的首席咨询师,带着10几个助理咨询师,志得意满,有些飘飘然。

5月下旬带领团队出差到哈尔滨为某连锁餐饮企业做股权激励的辅导。由于企业部分高管生病,辅导提前了半天结束,刚好,被哈尔滨分公司张总抓个正着。边忙前忙后的提包、按电梯,边叹气:

“哎,两位股权激励大师,你们可要救救兄弟我呀。我想进军美发业的股权激励培训,约了赵老师,结果赵老师生病了来不了,两位老师江湖救个急,帮帮兄弟,就2-3个小时,对你们这些大师来说,简单的很。”

我听完后,想也没想:“张总,你放心,小事一桩”

这个时候,李老师怕了拍我的肩膀小声提示:“老徐,我们可是不懂美发业的,也没备课……”那个时候的我正是膨胀期,哪听得进去这些。反过来安慰李老师:

“李老师,咱们做了那么多企业的案子,闭着眼睛也能分享2-3个小时呀,放心吧你”

于是,我和李老师随同张总来到了美发总裁小型峰会现场,课程由李老师主讲,我的任务是作为顾问团成员,现场答疑,这是哈尔滨分公司进军美发行业的第一场小型分享培训,此次临时课程就显得非常重要。

但是,意想不到的事情发生了,当课程进行到二分之一,课堂上的学员走了一少半。这是让我们始料未及的,本以为凭借多年的股权激励培训咨询经验可以赚个满堂彩,可是,现在看来,极为尴尬,一下子把我浇醒了。

课程内容到底是哪里出了问题?

我正在努力思考着原因,一阵课程结束的掌声把我带回到了课程现场。

进入答疑环节。

一位40岁上下的女学员第一个举手提问:“各位老师,我们是手艺行业,产品就是手艺,您刚刚课程里讲得都挺好,其中有一个连锁餐饮企业的案例358激励模式,只拿出3%,5%,8%分别激励不同层级,我之前也做过餐饮,觉得非常好,但是放在美发业就很尴尬了,行业里都是基本把至少40—60%左右的股份给到了核心发型师,不然留不住人,人家自己去开店了,所以,我想请问各位老师针对这种情况怎么办?”

一语惊醒梦中人,原来是行业属性完全不同,课程内容没有照顾到行业的特殊性。

这个问题被指定到我来回答,凭借多年练就的现场应变能力模糊应对了这个难题。……

但内心却尴尬至极,从事了多年的咨询工作,第一次如此狼狈,之前的飘飘然一扫而去,感谢这次事件,唤醒了膨胀的我。我是一个较真的人,遇到问题一定要刨根问底研究明白。

一直以来专注于物流、餐饮、学前教育、快消品等行业,对于传统美发业知之甚少。

内心中一个巨大的疑问:究竟是什么决定了一家企业股权激励的基本结构。同样是连锁店,餐饮业的5%VS传统美发业60%,差距悬殊,这背后的玄机是什么呢?

带着这个疑惑,我剖析了大量的连锁餐饮与连锁美发行业:

任何一家企业生存的基础就是:客户购买你的产品或服务。是什么决定了客户是否会购买,会再次购买?企业哪些要素决定了客户产生购买和再次购买行为?

麦当劳、肯德基、海底捞、喜家德……等连锁餐饮企业,主要靠的是:

1、品牌

2、强大的中央厨房支撑的始终如一的产品品质

苏豪、芭曲、发源地、首脑……等连锁美发企业,主要靠的是:

1、发型师的技术与销售能力

2、品牌(作用相对微弱)

一个麦当劳的员工离职,基本不会带走一个麦当劳的客户。

一个苏豪的王牌发型师离职,到对面再开一家,会带走大量的老顾客。

所以,美发业才诞生了Q&B、星客多、优剪等快剪品牌,摆脱了美发店对发型师的过度依赖。

企业类型的分类,理论界众说纷纭。从股权激励的视角,企业根据核心竞争力的不同分为:

1、以技艺型人才为主的核心竞争力

发型师、医生、工程师、科学家……

股权激励整体方向应该是拿出更大份额的股权去激励

2、非--以技艺型人才为主的核心竞争力

在公司提供给顾客最终的产品/服务中,技艺型人才的贡献的比例微乎其微,例如中国石油的核心竞争力是国家专属经营权,快递企业的核心在于强大的分拣与干线,连锁快餐企业的核心靠的是强大的中央厨房,

股权激励的整体方向应该是尽量不采用股权激励,加强提升绩效考核水平即可,适当比例的股权激励核心高端人才

核心竞争力没有打造出来,尽量不进行股权激励,如果推行股权激励,建议降低份额

这是从股权激励角度来看,其他角度分析请浏览下一篇连载文章。

初步了解了分类,我们再来看看核心竞争力的特性:

核心竞争力特性

这些明显的特性,大部分中小微企业是不具备的,有一次,我刚刚给小微企业讲完课,刚好讲了核心竞争力,一个光头的学员,他是一家代工厂的老板,他听完课,挠着头皮问我:“老师,您讲的很有道理,但是我听完,觉得我的企业完全没有核心竞争力呀,感觉好沮丧”。

像这位老板的企业大量存在,数量惊人,而且很多都存活了很久,难道他们都不具备核心竞争力吗?

这些企业都有一个共同的特点,只要市场竞争充分,利润率偏低,也就是通俗的讲,挣得都是辛苦钱,大头让别人挣走了。

老师认为,这样的企业也具有核心竞争力,只是处于核心竞争力塑造期,按照老师提出的核心竞争力特性打造核心竞争力。找出自身的核心点,集中80%以上的人力物力倾心打造,必能有所成。

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