之所以想在沟通这一领域成为行家，是基于在和客户的沟通中，自己单独去，没有达到想要的结果，和同事一起，就顺理成章达成合作。这让我发现问题出现在自己身上，便有了沟通的需求，接下来，就先从自己和客户的沟通中进行破冰
一，比较对象的选取
最优秀的影响力不一定是最大的。相似的人反而更容易相互影响
这句话点醒了我，原来我在和客户沟通时选取的比较对象错了，所以结果适得其反
每个客户的层级是不一样的，应该根据客户的层级匹配相应的竞争对象。比如我的客户A在无意中提到他的竞争对象是B，那么在跟客户A沟通中就可以说B客户的销量怎样，从而刺激客户A。在B客户这里，就需要发现B客户的竞争对象是谁，然后拿该客户刺激B客户
二，语言表达下营造的场景感，更容易潜移默化影响你的选择
比如，在和客户沟通时，当你明确了目标对象，再用具体的数据和从目标对象那里搜集到的利好消息，及时反馈到客户那里，客户的感觉会更加强烈，就会考虑下一步的行动方案。这里的数据要更加细化，最好细化到最小单位，比如957.86元，比如1885盒等
再比如，在平时邀约客户出来开会学习时，大部分客户都不会在当下给到你准确的答复，这时你就可以说：到时候咱们电话联系，如果电话占线，请您稍后再拨
三，灵活体现在提供选择上
有的客户对自己想要怎样的产品很明确，在你向他推荐产品时，他就会告诉你他需要什么，你只需要提供符合他需求的产品就可以了
有的客户对自己的经营没有定位，对所需的产品也不明确，属于来者不拒型，但是太多了也让客户费神，不如就选3个左右，让其自主决定，再参考他已有的产品体系，帮他排除后再做推荐
有时候我也会在介绍一件产品时不做任何推广，只拿出来给对方看，让对方做决定，他说放就放下产品，不放我就拿走，通过不作为的方式凸显我和其他业务员的不同之处，从而给对方留下深刻的印象
