师父说这是基础入门的，但依然觉得此行水很深啊。。深入的了解达不到，只是略知皮毛而已。。就将自己看的懂的，觉得重要的地方整理了出来。

第一章 用户体验为什么如此重要

1.创建吸引人的、高效的用户体验的方法被称为以用户为中心的设计。以用户为中心的设计思想非常简单：在开发产品的每一个步骤中，都要把用户列入考虑范围。这个简单思想之下的含义，却出乎意料的复杂。

2.用户体验对你很重要，其中最大的一个理由是：它对你的用户很重要。

第二章认识这些要素

1.五个层面：表现层 框架层 结构层 范围层 战略层

2.表现层：在表现层（surface），你看到的是一系列的网页，由图片和文字组成

框架层：在表现层之下是网站的框架层，按钮、表格、照片和文本区域的位置。框架层用于优化设计布局，以达到这些元素的最大的效果和效率----使你在需要的时候，能记得标识并找到购物车的按钮。

结构层：与框架层相比更抽象的是结构层，框架则是结构的具体表达方式。框架层确定了我们的结账页面上交互元素的位置；而结构层则用来设计用户如何到达某个页面，并且在他们做完事情之后能去什么地方。框架层定义了导航条上各项的排列方式，允许用户可以浏览书籍的不同类别；结构层则确定哪些类别应该出现在那里。

范围层：结构层确定网站各种特性和功能的最合适的组合方式，而这些特性和功能就构成了网站的范围层。有些卖书的网站提供了一个功能，使用户可以保存之前的邮寄地址，这样它们可以再次使用它。这个功能----或任何一个功能----是否应该成为网站的功能之一，就属于范围层要解决的问题。

战略层：网站的范围基本上是由网站战略层所决定的。这些战略不仅仅包括了经营者想从网站得到什么，还包括了用户想从网站得到什么。就我们的网上书店的例子而言，一些战略目标是显而易见的：用户想买书，我们想要卖出它们。另一些目标可能并不是那么容易说清楚的。

3.自下而上地建设：在最底层，我们完全不用考虑网站、产品或服务最终的外观—我们只关心网站如何满足我们的战略（同时也满足用户的需求）。在最顶层，我们只关心产品所呈现的最具体的细节。每一个层面都是根据它下面的那个层面来决定的。

第三章战略层（产品目标和用户需求）

1.产品目标和用户需求就组成了战略层，也就成为我们在设计用户体验过程中做出每一个决定的基础。

2.产品目标

品牌识别   成功标准

3.用户需求

用户细分  可用性和用户研究  创建人物角色

4．团队角色和流程

第四章范围层（功能规格和内容需求）

1．定义项目范围同时在做两件事：这是一个有价值的过程，同时能产生有价值的产品。

2．用文档来定义产品需求主要原因：这样你才知道你正在建设什么；这样你才知道你不需要建设什么。.

3．功能和内容：在功能型产品方面，要考虑功能规格，在信息型产品方面，要考虑内容。

4．定义需求功能规格说明内容需求确定需求优先级

第五章结构层（交互设计和信息架构）

适当的将我们的关注点从抽象的决策与范围的问题，转移到更能影响最后的用户体验的具体因素。在传统的软件开发行业，涉及为用户设计结构转化体验的方法被称为交互设计。主要通过信息架构来构建用户体验。交互设计关注将影响用户执行和完成任务的元素。信息架构关注如何将信息表达给用户的元素。

第六章框架层（界面设计、导航设计和信息设计）

在软件方面，我们通过界面设计（interface design）来确定框架----一个大家所熟知的、“按钮、输入框和其他界面控件”的领域。但是在信息空间方面，要解决的是一个独一无二的问题：导航设计，这是专门用于呈现信息的一种界面形式。最后，信息设计是软件和信息两方面都必须要做的，它用于呈现有效的信息沟通。如果涉及提供给用户做某些事的能力，则属于“界面设计”。界面的意思是说，通过它，用户能真正接触到那些“在结构层的交互设计中”确定的“具体功能”。如果是提供给用户去某个地方的能力，则是“导航设计”。导航设计时一个用户能看到结构的镜头，通过它，用户可以“在结构中自由穿行”。如果想传达想法给用户的话，就是“信息设计”。

第七章表现层（感知设计）

如果你的设计是成功的，那么用户的眼睛在页面上移动的轨迹模式应该有以下两个重要的特点：首先，它们遵循的是一条流畅的路径。如果人们评论一个设计是“忙碌”或“拥挤”时，这是真正反映了这个设计没能顺利地引导他们在页面上移动的事实。相反地是，他们的眼睛在各种各样的元素之间跳来跳去，所有的元素都在试图引起他们的注意。第二，在不需要用太多细节来吓倒用户的前提下，它为用户提供有效选择的、某种可能的“引导”。

第八章要素的应用

不能简单地依赖用户来阐明自己的需求。创建任何一种用户体验的挑战是“比用户自己更准确地去理解他们的需求

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