今日分享主题【表达目标的错误经验——缺少情绪或泛滥情绪,无法引起共鸣】
前天和闺蜜聊天,闺蜜被居家隔离8天一直是黄码,一开始她聊天是为了说自己的烦闷无聊,讲述自己为什么一直被居家隔离,什么事情也做不了,老板不理解她,认为他在撒谎,或者是想休息故意不去上班。
由于是中午做饭时间,就没有认真去倾听,只简单应付了事的回了几句让她安心呆在家里,然后就开始讲自己学习的事情,没有及时安抚闺蜜的心情,没有让她情绪得到抚慰,没有站在对方角度去思考呆在家里的她,老板没有理解她的苦闷,反而只简单应付,所以最后讲的东西对方也不愿意听,以草草了事挂了电话。
下次沟通时应先安抚,先认同她的委屈,听听她怎么想的,希望怎么样,在考虑做一些建设性意见,而不是不负责任没有情绪去应付。