天命之谓性，率性之谓道，修道之谓教。各位同仁早上好，我们今天继续学习中庸与赢得客户的72个机会，今天我们学习的是中庸的第9小节，
子曰：“天下国家可均也，爵禄可辞也，白刃可蹈也，中庸不可能也。”这句话我们可以多读几遍非常的有能量，他的意思是在说，天下国家都是可以平定的，高官厚禄都是可以辞退的，甚至刀山火海都是可以走过的，但是，中庸却是不可能的或者说是极难做到的。
我们看国家可均、爵禄可辞、白刃可蹈，哪怕是这三点对于我们普通人来讲，都已经是不可能或者极难做到了呢。那中庸为什么比以上3点都还要难呢？那既然他如此之难，我们作为普通人学习中庸又有怎样的意义呢？我们逐渐的来学习，
第一、“天下国家可均也”，天下国家都是可以平定的，这是一种怎样的气象，他有多难呢？我们看中庸的作者子思，生活的年代是春秋战国中后期，当时大国就有二十几个，小国更是有上百个，后来秦始皇一统天下，但即使强大如秦国却也不过是在秦二世变戛然而止。用阳明先生的话说那就是：“王道熄而霸术焻”，可见凭借霸道完成的功绩虽然够大，但偏离了中庸之道难以持久。同样的如果回到当今的年代，这就好比我们作为普通人，却要被要求在面对着复杂多变的国际情势面前去布局国际战略，或者说站在联合国的舞台为世界各国谋出路，想想看这有多么难，而这样的境界离中庸又有多远呢？
第二、“爵禄可辞也”，高官厚禄也是可以辞退的，提到辞官归隐我们经常想起陶渊明，的确陶渊明先生远离了当时黑暗的政治环境保全了自己的气节，但同时也因为归隐山林而失去了为社会和百姓做出更大贡献的机会，所以有句话说的好，“小隐隐于野，中隐隐于市，大隐隐于朝”，真正的中庸是站在朝堂之上，举起高官厚禄却依旧坚守着那颗朴素而洁白的心。回到我们自己的日常工作生活中，比方说看到眼前的公司面临种种问题，我们当然可以选择两袖清风另谋高就。但是越是眼前存在困难的地方，也越是我们被需要的时刻，也更是能够大显身手的舞台，如果我们立马就换了一家万事俱备的公司去干活，那我们自己的贡献又在哪里呢？这样的境界离中庸之道又有多远呢？
第三、“白刃可蹈也”，刀山火海都是可以走过去的，这体现出了一种相当高的勇气。比方说战国时期的名将廉颇，就是在完璧归赵和满池之会中多次出生入死保存了赵国的尊严。对他来讲为自己的祖国赴汤蹈火在所不辞，但是即使如此距离中庸的最高境界也还是有相去甚远之处。阳明先生有讲过一段话，非常的有能量，在这里也与大家共勉：“夫似天下事意，成天下事难，成天下事义，能不有其功难，不有其功义，能忘其功难。”
也就是说，一个人的贡献有三个层面，
第一、赴汤蹈火在所不辞，但是未必能把事情做成。
第二、赴汤蹈火在所不辞，同时也把事情真正的做成，但此刻心中难免有对功名的挂牵。
第三、在赴汤蹈火把事情做成之后，不仅不贪功名，甚至还完全忘记了自己的功劳。
同样的在日常生活当中，我们也会有为了朋友要两肋插刀的时刻，比方说朋友做生意需要担保雪中送炭与他共进退，甚至一同来承担债务，能够做到如此已经是相当优秀的品质了，但是距离中庸之道还有多远呢。
“天下国家可均也，爵禄可辞也，白刃可蹈也。”这三种已经是常人无法企及的品质了，可为什么中庸不可能呢？我们作为普通人又可以在哪里提升来逐渐靠近中庸呢？其实一个人的道行是格局与境界的综合，也就是说一个人心灵品质呈现为格局和境界两个方面。前面提到的三种品质就是拥有大格局的人所具备的，因为有了大的格局才能与他人同甘共苦，超越功名利禄为他人两肋插刀，但是就境界而言还是有进一步提升的空间。
比方说对于格局大但境界不够的人，因其事业规模大影响力感召力大，但是他在内心深处存在着许多不好的念头，因而境界不够高。有时候格局大境界低的人，他的事业对自己、他人和社会的伤害与危害都很大。如果能在提升格局的同时也提升境界，那无疑就能更加接近中庸。
如何能够同时提升境界和格局呢？“一言以蔽之，思无邪”，“思无邪”三个字，用大则大，用小则小。
我们来看一个生活中的场景，中午吃饭的时候餐桌上有水果，每个人都可以顺手来用拿一个苹果，每次都挑大的苹果拿多少有些贪利，每次都挑小的苹果拿多少有些贪名，每次随手顺便拿一个苹果可能就比较接近中庸了。
“思无邪”可以帮助我们逐渐超越不明和贪欲，逐渐提升中庸的层面。
现在，我们再来品味一下今天的原文，子曰：“天下国家可均也，爵禄可辞也，白刃可蹈也，中庸不可能也。”
我们来总结今天学习的三个要点，
第1、天下国家可以平定，是智慧，但还不是中庸的全部。
第2、高官厚禄可以辞去，是仁爱，但也不是中庸的全部。
第3、可以走过刀山火海，是勇气，依旧不是中庸的全部。
思无邪，以一颗空灵纯粹的心，依道而行，才是中庸。随之，智慧、仁爱、勇气等品质，都蕴含于其中。
没人拒绝你真诚对他好
伙伴们，我们先来听听来自400208班张静的心得，她说月初有位顾客买完产后再也没有来店，我有些担心连续打了三次电话对方都没有接。若在以前我不会再打，然而当我想到顾客第1次用我们的产品万一觉得哪里不舒服肯定会着急，抱着这样的心态，心里装着对顾客的关爱，我再一次拨通了电话，结果顾客不仅接了，而且我们沟通的非常好，我这心里一阵阵的感动，谢谢张静们分享。
那今天我们学习的第9个
顾客接触点：顾客链接
主题是：每天链接5个顾客
顾客的粘性，感情的培养，就是在日常一次次一点一滴的链接中逐渐累积起来的，一会儿在接下来的课程内容中，我们会继续针对你的心得进行回应。
我们来看今天课程的主要内容，通过好的念头，利益他人，记录本，三个关键词，分享关于顾客链接的三个要点。
第1个关键词，好的念头。
刚刚张静说，她连续打了三次电话顾客都没有接，但当她生起一份要想对顾客好的信念时，她选择了再来一次就通了。每一通电话、每一条信息传递都是一种能量，当我们在打电话发信息的时候，我们的磁场和气场对方都能感知到，如果我们的心念不对，对顾客就是一份打扰。据说即便我们的大脑觉察不到也分析不出来，但是彼此的心绝对有感应。人们常说当你持续的、默默的祝福一个人，都会改善你和他的关系，正所谓一念善，正善相引而来。
我们举个例子再发微信或者拨通回访电话前，至少想着对方，并且在心中升起5个好念头。然后将这些好念头编辑成文字，或者组织成语言呈现给对方。如此每一句话都是由心而发，每一次都是与对方建立起心与心的链接。此时此刻的你内心流动着一股能量，流淌出来必然是有力量的语言对方收得到。正如张静所说之前自己常常带着企图心，打电话前会有抗拒又害怕被拒绝，当下他有了对顾客好的念头，打每一通电话都很轻松，打的理直气壮、问心无愧，所对应的是友善的、相互尊重的链接。一句话总结就是，正能量的念头让你充满能量。
第2个关键词，利益他人。
与其说每天链接5位顾客，不如说每天利益5位顾客。无论是拓展新顾客，还是唤醒老顾客，前提都是利益他们。通过利益他们，我们自己的心灵也会得到滋养。我们拿链接新顾客举例，前面课程提到的沈燕大家还有印象吗？在外拓客的沈燕，她们都有机会链接很多人，抓住每一次机会帮助需要帮助的人，所以她在雨天帮助路人找充电器，请推着熟睡孩子的母亲进店坐一会休息休息，每一个善意的举动都让自己的内心激起暖流。储备能量、开发智慧就这样日积月累，因缘具足时自然有好的结果向她迎面走来。无论面对老顾客新顾客，无论是打电话还是发信息，要常常问问自己，我可以为顾客做些什么，我凭什么可以利益到顾客呢？就这样天长日久，我们自然会生出方法，也会赢得机会，每一天的生活都充满价值，你会拥有成就感和崇高感，最终通过利益他人也利于了自己。
第3个关键词，记录本。
每一个人的成长都是有方法、有目标、有追求，逐步积累的一个过程。顾客粘性、感情的培养，也是在一次又一次的接触中慢慢的厚重起来的。还有一点很重要，顾客是一面镜子照见的是我们的心，每天记录下自己和顾客链接中的好念头，就是记录自己心灵成长的轨迹。在这里我建议要有一个记录本，每天链接5位，记录5位，慢慢就会有50位，500位顾客轨迹流存在你的记录本中。到最后你会真切的感受到每一位顾客都是贵人，他们助推和见证了你的成长。
在分享就要结束的时候，有两句话我们送给大家。
一句是：我们记录的是自己的好念头。
第二句是：真正的与顾客的第一步链接，是我们的起心动念。
一句话，念头是具有巨大的能量的。
总结一下今天的三个要点。
第一，好念头，正能量的念头，让你充满能量。
第二，利益他人，每一个链接他人的机会，又都是利他人且利益自己的机会。
第三，记录本，小小记录本，心灵成长大作用。
最后，为大家呈现顾客链接的方法和心法方法。
方法是：是准备好记录本，开始记录好念头。
心法是：利益他人，就是利益自己。
实践作业：准备好记录本，开始记录好念头吧。
