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当你不想被怎样对待时,你就不要这样对待这个世界。这是我给自己立的规矩,所以我从不将垃圾袋放在门外,只有下楼时,才从垃圾篓里拎出来垃圾袋直接提下楼。还有一点我的私心,垃圾放在门口,可能把给我送财来的财神爷熏走。
上周三,中午突然发现门口有个袋。我家门外两边一直空旷,这个袋尤为显眼。“我没放啥在门口吧,我啥时放了,忘啦?”心里先过一遍,“真没放,谁送我的礼物吗,还学雷锋不留姓名?”我再想了一层。“我不想收来历不明的礼物,万一是炸弹就完了。”我为自己最后的谨慎默默点了个赞。
拍了照片,发个楼层管家,楼道有监控,还是请管家查下,谁放的,放的啥,为啥放?一清二楚,省得想来想去想破头。
“你知道啥时放的吗?”管家回话。
管家的话比这袋不明物更令我上火,“我要知道啥时放的,还不直接叫停。”这样想也这样回了。
“那我们咋查?”管家问我。
“你看监控啊,监控是装样子的吗?”
“那你说说时段。”管家问。
我回想了下,楼道的灯声控,我常不愿制造噪音,自家家门熟,摸也能摸到。所以先一天晚上回来,不确定有没有,确定中午没有,回管家,“昨天中午到今天中午。”
“这么长时间,查不了。”管家不耐烦地说。
“那你想怎样?”我问管家。
“我派清洁工上楼,把袋拿走。”管家回。
我气得无话可说,这袋拿下楼,我自己也能拿,我想从源头解决问题,那就得找到放的人,问其放的原因。
我表达了我的立场,管家说他们查不了。
“查不了就报警吧?”我说。
“你报。”管家回。
“为什么不是你们物业报?”我问。
“只能业主报。”管家回。
当天突然刮大风,差不多五级风吧,呼呼把人都吹得走。我只好报了警,结果警察觉得这大冷天吹这风不合适,电话里说你让我跟物业对话,我说我在我家,物业在物业处,没法让物业听他电话。警察让找到物业,再打电话给他。
“真是人民好警察。”我在心里狠狠夸了一句。
无奈地在业主群里截了跟管家对话。很快有人提议打12345,以及万科物业总部投诉电话。我2个电话都打了,成效真有。周四中午接到一女士电话,自言负责楼道清洁管理人员,非要上我家家访。“我都没小孩上小学了,好不容易没有老师要上门家访,怎么物业也要家访呢?”想不明白,只好说:“不方便家访。”女士马上说在门口谈也行。
“门口谈屋里谈不都是家访吗?这明明发生在我家门外的事,查到谁放的,问清楚为啥放就行了。”我心想着便说,“我不在家。”
女士终于挂断。
晚上七点多,刚吃了晚饭,虽然磨蹭不想收拾,也准备洗碗了。门铃响了,防盗锁的小屏幕上显示门外一男一女两人,我屏住呼吸不打算开,可转念一响,我又没犯法惧怕啥,打开门。一位白白净净身着大红羽绒长袄的女士笑兮兮地说,“我们来给您道歉来了,您是我们的优质住户,门口很干净。”她一边说着,一边看了眼男士。男士啥身份不知,人高马大、很壮,俨然打手一般。男士拎着一篮水果,径直进门放在我家厨桌上。
我因为身体不适,早已多年不吃水果,来来回回推辞一阵,最终留下一个菠萝,一个甜瓜。这时女士开口说:“是我们的清洁工放的。她忘记在哪家拿的,后来发现这袋或许不是废弃物,当垃圾丢了不妥,就放您家门口了。实在对不住,拖了一个晚上才处理这事,您家门口我们今日用巴士消过毒了,您家门口真干净。对我们的处理,您还满意吧?”
“哦,我…”我无语,结巴起来,他们的突然出现令我很不适,如今袋拿走了,这个说法只能默然,还想叫我送面锦旗?真送不出手啊。
可能见我语无论次了,他俩一边告辞一边说明天有人回访,请我高抬贵手。
真正的麻烦果然周五才开始。早上起来就有电话进来,陌生手机号,我觉得是个推销没接。上班正忙时又来了,因为忙没理,接着一条短信,说是居委会,让我回过去。想了想,我没事找居委会没回。下午有个座机号进来,果然是回访电话,我如实回答,袋拿走了,问题解决了。对方让我评满意还是不满意?
我问:“按你们的说法,你们清洁工放了个袋在我家门口,我告诉你们后,你们清洁工来拿走了。你们还让我对这个事非常满意。你自己不觉得奇怪吗?”
对方无语电话挂了。我长出口气,袋子事件终于落下帷幕。
晚上七点多钟,门铃又响了。防盗锁小小屏幕上挤满了,打开门,除了昨天的女士男士,又多了位男士。女士介绍说这是管家,也高高壮壮。昨晚女士还有点抹不开面子,今天开门见山:“您没给我们满意的评论,我们只好再来求您了。您对我们不满意吗?”
“我如是如实说了,袋拿走了,问题解决了。我的态度我不想表达。”我实话相告。
“您果然对我们不满意,我们只好天天来,直到您满意。”女士笑着说。
“按你们说法,你们放个袋,然后拿走这个袋,关我啥事,我还要对你们满意?”我有点愠怒。
“您是有素质住户,但这里有没素质的住户,垃圾放门口几天不拿走,楼道有异味。为了不影响其他住户,我们清洁工才收上来收这些垃圾,目的是为了给所有住户提供一个优良环境。”女士委屈上了。
“如今这事说明你们自己都无法判断垃圾该拿不该拿,不就说明你们这个决定有欠妥当吗?一个不妥当的决定,做了,还要让人对你们满意。这不矛盾吗?”我觉得这就是个不靠谱的行为,且不说这物业收着全市最高的物业费。
“您说的不无道理,那您看我们怎么做呢?”女士果然聪明,把球踢给我了。
“您问我?那以后我不交物业费,咋样?”
“物业费不是我决定啊,我只需要您对我们满意,您不满意,我们得天天来,直到您满意为止。”女士无赖又恳切地说。
我不想继续纠缠,保证再有回访直接满意,三人终于离开。
这就到了周六,果然物业总部回访电话又打来了。我说:”你们必须要得到满意的答复,不然天天上门的话,那我就满意吧。”
“不是的,我们需要的是您真心实意地满意。”回访人员生怕我误会解释道。
“如果真要我真心实意地满意,那你们的服务和你们的收费匹配上就好呀。”我也不绕圈子了。
“好吧,那就这样。”回访电话挂断。
果然提到钱,都不踩了,钱是个雷啊。
我正在庆幸此事终于画上句号,又一个电话时来,这个号本来陌生,接连几次的打进来,不得不熟悉了。一接上一个男声响起,明显带着愤怒。意思就是昨日给我发了短信,我怎不回太不礼貌。然后又是一遍袋子的事,问题解决没有,我满不满意。
我不想节外生枝,仅说解决了,满意了。对方方兴未艾,问道:“你怎报警呢?”
“物业管家让我报的呀。”我据实回答。
“你还打了12345?”那人接着问。
“打了。”
“以后不要再打,直接打给我。”那人命令道。我有点反感了,回道:“既然您想谈,我就细细跟您谈。”我把前因后果再跟他讲了一遍,问他这袋除了在我家门外,从头到尾跟我啥关系?物业自己放了,有人提醒又自己来拿走了,还要住户评论,而且只能好评,什么道理?
那人道:“因为有的住户素质低,自家垃圾不拿走,物业是为了大家好才派人上门收垃圾。”
“到底是决定有问题,还是没有正确的服务意识和管理方式?难道物业事先不知道人上一百,形形色色。既然没两把刷子,为啥揽这瓷器活?”我也不惯着他了。
“算了算了。”那人主动挂了。
“但愿从此清静。”我心里祈祷,估计早晚换个地方住吧。