不知道怎么拉拢房东?“路客”来教你

国内自由行已成为主流,国家旅游局数据显示进入景区的散客占比在2015年已达到70%至80%。自由行游客对旅行的需求上升到文化、社交层面,在住宿上,更愿意选择外观具有鲜明特色,能与当地人交流的民宿。

再加上近年的各项旅游政策中,均有提到鼓励特色民宿的发展,如2016年3月出台的《关于促进绿色消费的指导意见》提出持续发展共享经济,鼓励个人闲置资源有效利用。在未来3-5年内民宿政策持续利好导向。可以看出民宿市场处于蓝海。

而易观咨询提供的数据也证明了这一观点:近三年来,民宿市场的增长率一直保持在60%以上,2017年市场交易规模预计突破120亿元。由此可以看出民宿市场规模巨大。

但是我们可以发现目前大部分的民宿基本停留在家庭旅馆及短租房的层面上,产品品质参差不齐,基本的服务及卫生环境均得不到保障。那么导致这些问题的原因具体有哪些呢?

首先,对民宿都是按照一般的旅馆的管理标准进行的,这种不具针对性的制度,自有不合理之处,导致现在的民宿质量参差不齐。

其次,对于个人房东来说,管理一家民宿需要具备的经营服务能力要求太高,因此民宿产品品质无法达到较高的标准,无法较好地为用户提供服务。

关于制度方面的问题,2017年8月15日民宿国标——《旅游民宿基本要求与评价》已经出台,为民宿的标准化提供了制度上的保证。

那么到底该怎么解决经营服务能力弱而导致的服务品质差这一问题呢?“路客”给了我们一个好的示范。

“路客”是一个精品民宿互联网分享和预订平台,其为旅客和民宿提供服务。


(“路客“公众号截面图)
(“路客“公众号截面图)

针对旅客,“路客”为旅客提供民宿房源预订服务,为旅客提供较为舒适的旅游居住环境。

针对民宿,“路客”主要提供流量及全流程两方面的服务:

1、流量方面:平台多渠道发布房源,让房东可多平台发布房源信息。目前已与“Airbnb”和“途家”达成战略合作,完成技术直链、预订和数据互通,探索专属频道的合作。后期有希望打通“agoda”、“booking.com”、“飞猪”和“京东”等平台,为房东提供更多的房源发布渠道。(为什么“Airbnb”等平台会与“路客”合作?笔者认为“路客”平台提供的均是精品化的民宿,而“Airbnb”等平台上的民宿并不全是精品,对于精品化的民宿具有较强的吸纳意愿。毕竟对于住宿平台来说,多且优质的房源是其核心竞争力。)

2、全流程服务:民宿可享受全流程服务,包括土建修缮、软装设计、速改、房源上线、线上运营、线下接待、保洁等核心环节,既降低房东的时间成本和投入,又保证房源品质。平台还在每个入驻城市设置助理房东,帮助房东进行房源的运营与管理,每个助理大概对应5套房源。

“路客”不仅为旅客提供服务,还为民宿提供服务,帮助民宿减轻经营成本及压力,而这种方式为“路客”平台获取房源提供了较大的助力。

那么笔者来细数一下旅游或住宿平台吸引房源的方式具体有哪些?

1、靠自身服务来吸引房源

1.1提供增值服务:不仅为房东提供房源发布渠道,还为房东提供其他增值服务,如房源修缮、软装服务及保洁服务等,为民宿房东减轻经营压力的同时提高用户的住宿体验。这种方式对于房东来说吸引力极大,但对于平台来说所耗费的成本及精力较高。

1.2通过平台上的流量来吸引房源:借助平台前期累积的流量来吸引房源,这种方式对平台前期的用户量具有较高的要求。

1.3通过地接社来吸引获取房源:通过地接社来直接与房东洽谈,这是一种相对来说比较传统的获取房源的方式,所耗费的精力相对较少。

2、借助其他平台来吸引房源

2.1与房地产企业进行合作:由于房地产开发过热,会有较多的闲置房源,那么平台就可以与房地产企业进行合作,将闲置房源合理利用起来。如途家网与万科合作来吸引获取房源。这种方式能够一次性获得较多的房源。

2.2借助母平台或第三方平台的影响力:将总公司(母平台)或合作的第三方平台的流量合理地起来,将其作为流量及服务入口来吸引房源,如蘑菇租房对接支付宝租房。

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