今天阅读了李叫兽的5篇文章,结合自己所在的行业,总结文章如下:
2012年08月23日微信公众号正式上线,我是在2013年9月左右才开始运营,那时我运营了一个英语学习平台的公众号,逐渐在2014年还在学校读书的时候,也接触了一些仪器公司,希望我能帮他们运营微信公众号,大概3000元/月。记得第一家公司是一家医疗仪器设备公司,他们合作的线下渠道本身就非常成熟,希望通过建立微信公众号并推广到他们合作的这些医疗渠道中去,聚集大量的用户后,然后在上面展示他们的产品。当然在那时仪器公司这样做的还是比较少,因为用户关注的订阅号少,自然这种途径确实行得通,帮助他们宣传不少。
但现在,已完全不同的时代:主流媒体开始唱衰微信公众号,用户流量再也不像3年前那样热衷于微信公众号,很多企业经常面临这样的问题:“为什么公司网站或者微信公众号上投入这么多钱,就是看不到效果呢?宣传渠道就是不活跃呢?”
半年前我写了这篇文章买仪器,这20几个厂家一定要看!!!(干货)统计了国内大大小小的仪器厂家,发现几乎每一个仪器厂家都有了自己的微信公众号或者说自己的公司网站。但说真话,目前仪器厂家或者仪器行业内公司真心没有哪一个公众号做的非常棒的,当然也有几个大号像仪器信息网旗下的系列公众号,实验与分析等等。
很多人对于仪器公司的新媒体部门这种不瘟不火的部门的第一反应是增加资金投入、增加人力投入,但其实通常情况下,这既不是资金的问题,也不是人力的问题。
问题到底出在哪呢?
今天我们就来聊聊这方面的一些思路。希望能给仪器行业中的企业以及个人自媒体的公众号运营者一些建议。
思路决定出路
公众号做不好这往往不是因为投入不够。
实际上,很多企业的新媒体部门,投入很大,甚至都快变成了“公益部门”了。
甚至,我还见过某公司搞的微信抽奖,奖品是Apple Watch,结果只有几十个人参加——相当于花了2998元,只获取了几十个粉丝,其中大部分还会立马取消关注。
也不是因为能力不行。
实际上,很多企业不惜代价、高薪聘请新媒体运营的专家,雇佣最好的创意团队,甚至由某个总监直接带头……
很多时候,我们无法解决一个问题,既不是因为缺乏投入,也不是因为缺乏能力,而是因为看待问题的视角出现问题。
我们知道,任何一个仪器公司,对它的客户,实际上只做两件事:
1, 满足需求(造货)——产品部门负责
2, 传递信息(卖货)——市场、销售等部门负责
前者是“产品价值”,后者是“媒体价值”。
这是绝大部分公司的分类,也是传承已久的方式。
这有什么问题呢?
既然说要“转化视角”,我们就要打破这种分类,重新看待事物本身——如果我们把边框去掉,把“满足需求”和“传递信息”看成所有仪器公司行为的基本功能,会怎么样呢?
现在大家都说“互联网打破边界”,我们也打破边界,就会发现这样一个矩阵:
“仪器设备”、“售后服务”这些产品,具有满足需求的功能;同样,“公众号”、“宣传册”这些媒体,也具有传递信息的功能。
这样公司中出现了一个产品部门,一个宣传部门(销售部门)
但是剩下的部分呢?
如果让媒体部门,像产品一样被设计,可以满足需求;
让产品部分,像媒体一样被设计,可以传递信息,会怎么样?
转化视角,你就会发现,一切皆产品,一切皆媒体。
应该让媒体产品化,也应该让产品媒体化。
如果这样想,我想任何一家仪器公司的宣传这块就能做到位了。
那么接下来,怎样将仪器公司的媒体部门产品化?
很多仪器公司运营公众号、网站的失败,往往是因为企业把它们当做是营销方式或者简单的发声渠道,甚至办成了“企业内刊”(比如发《某某领导访问仪器公司—让》),缺乏内容价值,自然不会有人看。
而优秀的公众号,则可以满足别人具体的需求,具有产品价值——比如“咪蒙”满足别人建立优越感的需求。
所以我们要做的,是把媒体给产品化——让媒体具备产品属性,可以满足需求。
那么如何像产品经理一样,设计媒体呢?
首先你得知道什么才叫做“产品”。
我对“产品”的定义是:
(1) 创造一个需求
(2) 该需求能够被持续满足
(3) 能够持续性获取注意,让消费者想到你
☞创造一个需求
任何的产品都是为了某个用户需求而设计的,而不是为了企业需求而设计的。
如果如果你关注EWG1990公众号就会发现:想看仪器行业数据统计及行业创新思维的知识,你就关注这个公众号。
如果你关注实验与分析的公众号就会发现:想看实验室相关的知识,你就关注这个公众号。
如果你关注环保水圈公众号就会发现:想看环保水处理相关的知识,你就关注这个公众号。
如果你关注仪器信息网系列公众号就会发现:想看气相色谱,质谱等具体技术方面相关的文章,就关注这个公众号。
这就是每个公众号,就像一个产品,为用户创造一个需求,因此而存在。
☞该需求能够被持续满足
任何一个产品,不光需要“创造并满足某个需求”,还需要“持续性地满足这个需求。”
比如仪器信息网在不同时间、不同地点,都在满足“仪器信息”的需求。
而如果上个月仪器咨询的需求,这个月却满足仪器招聘的需要,或者在今年满足仪器生产的需求,明年满足分析检测技术的需求,就不能叫“一个产品”。
产品所满足的需求,必须是“持续性”的。这也是EWG1990公众号通过仪器英语口语,仪器大数据系列以及仪器销售系列文章来持续满足给仪器行业的新的创新和学习,这样才能叫做一个产品。
所以,公司的网站或者公众号应该做“电视剧”,持续性满足某种需求,而不是做一个又一个的电影——满足不同的读者需求。
这也是为什么有的企业号一篇10W+文章爆火后,往往后续的阅读量根本没有上涨的原因——你在做电影,而不是做电视剧。
如果是电视剧,我们会因为前三集好看而期待第四集。
如果是电影,我们不会因为万达影院播放了《战狼2》很好看,就会期待下一个《豆福传》。
☞能够持续性获取注意,让仪器用户想到你
随着大家关注的公众号越来越多,依赖推送通知(比如订阅号)几乎越来越不可能。注定它没有持续性主动获取注意力的能力,注定打开率不到5%,注定要与上百个号进行越来越激烈的竞争。
而任何一个成功的产品,必须需要具备“持续性获取注意”的能力——假设仪器公司的这个媒体部门全部解散,它仍然能够被人想起来。
这些产品都解决了这个问题:“仪器同行什么时候应该想起你?”
产品化的自媒体,也能够形成某种“触发”——平时可能把它忘了,但是一到了某个时候、某个情景就会想到它。
所以我做我的个人公众号EWG1990时,希望就是一想到仪器行业的新的观点或者仪器行业的数据统计就想到这个公众号,这也是我希望能为仪器同行做出的这样一个产品服务。就像王老吉已经在人的记忆中建立了触发,每次“怕上火”的时候都容易想到它。
这种触发可能是某个时间(比如环保水圈的每日8:00的环保新闻,比如EWG1990的每日7:30科学仪器英语每日一练),也可能是某个事件(比如一提到仪器发展年会,我们就会想到仪器信息网),总之都是把你的产品(自媒体)同另外一件事进行绑定,让你的产品能够持续性获取注意力。
那么对你的公众号来说,用户什么时候应该想起你?
毕竟你不能占据别人所有的时间,只能定位到某个情景中——如果你是卖蛋糕的,没必要让用户在蹲厕所的时候想到你。
接下来,如何把产品媒体化?
刚刚讲了第一个方面:“媒体产品化”,需要像设计产品一样,设计你的自媒体,让它能够持续性获取注意并且满足需求。
除了可以“媒体产品化”,像设计产品一样设计自媒体之外,还可以反过来,“产品媒体化”——像设计媒体一样设计产品。
很多时候,产品本身就是最大的自媒体——例如安捷伦一年卖出上那么多仪器(具体数量无数据,不列举),那么这些仪器本身就是自媒体,可以带来价值。
例如我们小时候吃那种干脆面时收集的水浒英雄卡,几乎拥有了一个自媒体的所有特点,提供了水浒故事的内容并且为其他产品带来了销量,最重要的是引发了小朋友的大量比拼收集。
在例如支付宝的集五福活动,也是出于这个目的。
总之,作为一个媒体人,只要想到这两方面:
把一切皆产品,一切皆媒体。让媒体产品化,也应该让产品媒体化。