———如何实现双赢

1-书籍片段p143

双赢过程

赢输的方法不可能带来双贏的结果。你总不能要求别人:“不管你是不是喜欢,都要以双赢为目标。”问题是怎样找到双赢的解决方案。哈佛法学院的教授罗杰·费舍和威廉·尤利在二人曾合作出版的《走向共识》一书中建议在谈判中坚持“原则”,而不是“立场”。虽然他们并没有使用“双赢”一词,但是倡导的精神和本书不谋而合。他们认为原则性谈判的关键是要将人同问题区分开来,要注重利益而不是立场,要创造出能够让双方都获利的方法,但不违背双方认同的一些原则或标准。

我建议不同的人和机构采用以下四个步骤完成双赢过程

首先从对方的角度看问题。真正理解对方的想法、需要和顾虑,有时甚至比对方理解得更透彻。

其次,认清主要问题和顾虑(而非立场)。

再次,确定大家都能接受的结果。

2-我的理解

双赢思维双方互相学习、互相影响以及共谋其利。简单的表述就是你好、我好、大家好。但如果要达到这样的效果，处理问题的时候就需要坚持原则而非立场。

立场就是某个人处理问题时，本能的会从自己的态度结合自己所处位置来处理问题。例如迟到这件事：员工的在遇到这种问题时会本能为自己找出借口“堵车”、“等电梯”、“生病”等，但是作为领导会想：这个员工总是迟到，“工作不积极”、“无组无纪律”“不好的影响”等。

原则是大家共赢需要的大方向，简单的说：如何使双方的利益最大化。

所以坚持原则的表现就是将事情的原则和人的立场区分开来。具体步骤可以尝试如下4步

1、对方角度---关注对方的需要和观点

2、问题和顾虑---关注事情发展会遇到的问题以及会遇到何种阻碍

3、关注结果---一个双方都认可的结果

4、寻找方法---实现结果的可能

3-反思经历

快年底了，相信大家的工作一定都很忙，我也是。一月的第三周出去玩了，所以上周的工作超级多，每天都是在埋头应付各种工作。

周三下午，我接到老公电话说：“刚才妈给我打电话了，说孩子发烧了，你赶紧回趟家吧”，

我当时就急了：“你怎么不回去啊？你也忙，我也忙为什么要我回去？”

“你离家近，我在昌平呢！”

“我近我就得回去啊？”

“你这是提前更年期了吧！”

听罢，我非常气氛的挂断了电话。

一场大战拉开帷幕，其实这件事情的本质是孩子病了，我们都希望回家尽快带孩子看病，但是因为错误的沟通方式，却在关注争执谁应该回去的问题。还没有说道事情的重点就开始争吵。如果运用今天的片段的四步，会有如下的思考：

1、老公不能回家，他是不是有重要的事情不能离开

2、无论谁带孩子去医院，都应该提前准备好如下物：水杯、病例、就诊卡、衣物

3、有一个人尽快回家带孩子去医院

4、首先我单位离家较近，尽快开车回家；

      其次给婆婆电话让她在家准备好上述物品，我到楼下后給她打电话，直接带孩子下楼；

      最后老公尽快结束手里工作直接敢去医院。

这样我和老公一定会达成共识，双方也都很愿意这样去做。

4-今后运用

今后在与他人沟通中，遇到对方说的话自己不爱听时，可以按照今天的四步尝试改变自己的思维。

1、对方的观点究竟是什么？他有什么样的需要呢？

2、目前要解决什么问题？我们会遇到哪些困难？

3、什么样的结果会达成我们双方的共识？

4、达成这样的结果，我们双方都需要做什么样的具体行动呢？

5-刻意练习

正在读此篇文章的你请依据上文步骤效仿或自己书写出如下两部分内容：

1、“3-反思经历”

越具体越好。要有具体的时间、地点、人物、事件起因、经过、结果等信息。

2、“4-今后运用”

此计划需要符合smart原则，可实施、可达成、可衡量❗️