苦中作乐
办公室安排的季度值班昨天轮到我，值班工作无非就是接咨询电话，单位是医疗机构，所以来电都是患者或患者家属，是一份能给人带来很多思考和很多很多忧伤的差事。以下做点分享：
对话一：
患者A：你好，是***医院吗
我：对，***医院
患者：我能上去看病吗，不知道治病贵不贵，但是我没有很多钱，新农合可以报销吗？
我：可以，首先你先告诉我你目前的患病情况，具体什么病种.......
患者：肺病、心脏不好，还有......性病，这个病是断根的，我知道，很多年前了，十几年了吧，没有办法了。但是我是低保户
那一刻我明白，他需要的不仅仅是诊疗，还有倾听。当然我们很快就挂了电话，但是错愕以及因怜悯而滋生的难过在挂电话的那一刻被放大。
对话二：
我：你好，***医院。
患者：..........
我：喂，你好，能听到吗？
患者：我不好~
我：额~！
患者：我想咨询一下 某某科室的电话
来电的是一个很稚嫩的声音，带着一些紧张和怯懦及虚弱，就像被医生护士的“冷硬”服务伤害过后依旧要开头的人。但是她听听起来真的好年轻，问的确实心理卫生科的电话~有时候也会想，人这一辈子到底是为了什么呢，好好活着，不执拗与得失与世俗，豁然的、开朗的活着 ，能看到春天花的美、感知夏天风的舒爽、秋天的微凉、冬天的人情温暖，就是幸福的。
