在我国旅游景区景点的建设和管理中,门票价格一直是一个比较敏感的问题。在居民现有总体收入水平状况下,旅游价格依然是影响居民出游意向的一个重要因素。但目前在旅游市场依然存在一些景区的票价偏高的现象,并且有不断涨价的趋势,为了提高游客满意度和景区的良性可持续发展,需要政府部门和景区管理者的共同发力,算好经济账。
政府需算好财政收入与公益性公共资源的账。美国总统罗斯福曾经这样写道:“我们不是为了一时,而是为了长远。作为一个国家,我们不但要想到目前享受极大的繁荣,同时要考虑到这种繁荣是建立在合理运用的基础上,以保证未来更大的成功。”这句话启示政府管理者要用发展的眼光、长远的眼光管理事务,不能将眼光局限在短期利益,要确保有一个合理的发展机制,这样才能带来长远的更大利益。不可否认,当前我国地方上一些景区的旅游经营收入与当地地方政府存在利益关系,景区通过门票涨价的方式获得更多经营收益,景区缴纳的税就会变多,自然就增加了地方政府的财政收入,所以一些地方政府就放任景区的涨价。其实这种做法目光是非常短浅的,表面是增加了景区的经营收入和政府的财政收入,实则流失了很多潜在的游客,失去了提升当地综合效益的机会。在景区收费方面可以借鉴西湖的做法,实行“免费为主、收费为补”的经营模式,吸引了大量的游客前去游玩,带动食、宿、行、游、购、娱等相关服务业发展,用市场运作而来的收入抵补损失,如采用拍卖、出租或承包景区商业网点特许经营权等市场化手段抵补养护管理支出和门票损失。政府在“西湖模式”中发挥了重要作用,主要是对景区拨付体制性补贴和专项投入,用于景区绿化养护、文化保护、西湖环境综合整治以及日常运营,虽然可能会导致政府财政收支趋紧,但会带动当地旅游业和地区经济的发展,“还湖于民”,将优美的自然资源让更多的公众可以享有,满足了人民群众的休息娱乐的精神需求,可谓是实现了双赢。
景区管理者需算好短期经营收入的提高和树立品牌知名度的账。西方有位哲人曾经说过:下水道是一个城市的良心。其实景区的门票价格也体现了景区管理者的眼光和谋略。我们应该深层次的分析景区管理者提高票价的原因,一方面确实可能是因为园区扩容,资金紧缺,运营维护和管理成本提高,维持原价会制约景区发展,门票收入占总收入比例过高,主要依赖门票涨价赚钱。另一方面也可能是跟风,基于同行业同等级别的景区门票价格普遍高的情况,感觉自己不提高价格好像就吃亏了。景区管理者要深度挖掘景区资源,丰富收入来源渠道,改善依靠门票收入盈利的经营模式,开发旅游娱乐、深度游等衍生品,延长产业链,提高景区知名度,树立品牌效应。比如故宫推出的文创产品,凭借其精致的外表和蕴含的深厚文化底蕴,赢得了众多游客的喜欢,并纷纷购买收藏。这其实就是延长了故宫旅游景点的产业链,不仅充分开发了其旅游资源,更凭借文创产品增加了收入来源。
景区开发与治理并非一日之功,政府和景区管理者也可放眼国外,借鉴美国、日本、意大利等国家先进的景区治理经验,如按车收费、按景区类别收费,制定相应法律法规限制最高票价等。不局限于眼前利益,着眼于长远发展,算好短期与长期,居民满意度与经济效益的账,相信未来景区的发展必将大有可为!