李克富点评训练营1/90
问题：1.文中说，“明眼人看的出来，这一做法本身就是我对高考失败的防御！”您作为“明眼人”，请指出这是哪种防御？
2.复习作为参与性技术的自我暴露，并熟练掌握暴露的四个层次。
3.体会并从理论上掌握印象管理技巧。
4.反思为什么“成功了不骄傲不易，而承认自己失败了实在太难了”？
一、防御机制
替代防御机制——愿望或情感的对象被替换成另一个更令人舒服的。
二、自我暴露
自我暴露指的是个体公开自己的个人信息、价值观、自我创伤、情感的行为。
研究人员将自我暴露分为四个层次。人际交往由低水平的信任和自我暴露开始，随着双方的程度越深，感情越好越亲密，自我暴露的层次也就越高。这就是自我暴露的“贴近效应”。
自我暴露的四个层次：
第一层次：是关于情趣喜好方面，如兴趣爱好，生活习惯等等。
第二层次：是关于态度方面，如对政府的看法，对某人、某机构的态度或看法等等。
第三层次：是关于自我意识和个人的人际关系状况，比如自己的社会关系情况，自己的情绪，与家人、朋友的关系等等。
第四层次：是关于隐私方面，比如自己的不为人知的秘密，不被社会所接受的一些态度、想法和行为等等。
三、有效的印象管理技巧
所谓的“印象管理”是藉由一些行为来吸引他人的注意，以增进个人形象的做法。说实话，在人际互动中，重要的并非你是什么样的人，而是你在别人心中留下的是什么样的形象。
在一项针对高阶经理人的调查中就发现，决定属下谁该升迁时，“印象”（impression）是位居“相处时间”（contact time）之后的第二大影响因素。所以在职场中，除了要顾好里子，还必须用心做好面子。
那么，到底有那些印象管理的做法是有效的？
穿着专业得体：外表是我们给别人的第一印象，因此不论你在不在乎流行，合宜的打扮绝对是必要的。不过，万一过头了，反而会造成反效果；例如身为计算机工程师，却总打扮得像国际巨星，这就不免让人怀疑，到底你老兄是把时间花在计算机桌前，还是穿衣镜前？
充满自信愉快：一个人的形象，除了靠衣装，更得靠心装；也就是说，如果只有外表的精致，却缺乏内心的能量来撑出个人魅力，那么别人只会记得你是个衣架子，对整体形象的帮助恐怕不大。抬头挺胸、目光坚定、神情愉快的表现，则能传递出令人印象深刻的丰采。
办公桌井然有序：有位禅学大师说过：“一个人的房间有多乱，就表示他的心有多乱。”别低估了办公桌给人的印象，主管们往往认为整齐有次序的办公室，代表的是高效率及高掌控力。所以，快快收拾一下你的办公桌吧，这绝对是个既顾里子又顾面子的做法。
谈论工作的质量相关议题：最佳的职场印象管理话题，不是高谈自己的丰功伟业来彰显一己，而是谈论与工作质量相关的话题，例如：如何能增加工作效率，提升自己的工作质量；以及如何能更快提供同事所需要的协助等等，表现自己对工作的在乎，便会牵引出「高成就动机」的正面印象，绝对比叽哩呱啦、自吹自擂来得讨人喜欢。
乐于助人：管理研究上发现，最受欢迎的同事是“有团队精神、乐于助人”的人；因此，除了克尽己责之外，时常关心同事及主管的工作需要，主动给予协助，不吝传授自己的专业，并且时时鼓励及赞美工作伙伴，提供情绪上的支持等等，这些做法会让你成为优秀的拉拉队长，并让人感到温暖及值得信赖。
表现良好的职业道德：错误的职业道德表现，会让你辛苦经营的专业形象大打折扣，甚至全盘皆毁。因此，认真负责、主动积极、诚实正直、坚守承诺等受主管重视的工作精神，应是想在工作上更上一层楼的你所要努力的目标。
在压力下表现冷静：最容易看出一个人到底有多大能耐，就是看他如何面对巨大压力。如果能在压力中表现沉着冷静，展现高度EQ，不但有助于问题的解决，同时也能让主管对你的印象分数，大大加上好几分。许多主管皆表示，“抗压能力”是他们考虑属下升迁时的重要决定指标之一。
仔细倾听，传达尊重：最后，别忘了做个真诚的好听众，专心聆听的功用不只是在接收新的讯息，更重要的，当你心无旁骛地倾听别人说话时，更传达了一份对对方的重视及尊重。没有什么比受到重视更令人感念在心的了，因此别人自然觉得你是个真诚关心的好伙伴。
四、允许自己失败
我们之所以拒绝承认失败，是因为对失败有偏见和误解。从小到大，我们就被家长、老师灌输，不能失败，因为成者王侯败者寇。失败对我们而言，意味着无能和耻辱，只有赢的人才有资格活下来，失败的人甚至没有资格活着！
美国选举结束后，落选方会举行公开演讲，感谢选民支持，承认自己竞选失败，并表示会支持当选政府工作。
对于已经是成人的我们，允许自己失败，因为我们会从失败中学习。
对于我们的孩子，我们要对他们说：宝贝，你可以失败，我相信你会从失败中学习。如果你需要帮助，请提出来，我会提供力所能及的帮助。
