2018年3月6日16:00分，为了提高中心监控员的业务水平，规范业务操作，严明纪律，杜绝不良风气，监控中心负责人紧急召开了3月工作例会。
召开会议
会上，中心负责人明确指出2月以来中心监控员工作中存在的问题，严厉批评了监控员在上班期间工作不严谨、态度不端正、服务意识淡薄、责任心不强等问题。
会议强调了监控员在今后的工作中应明确自身职责，兢兢业业干好本职工作，端正学习态度，主动学习、主动参与，把工作放在首位；其次，要求监控员提高服务意识，牢记每日十二点——抱怨少一点、态度好一点、说话轻一点、脾气小一点、理由少一点、知识多一点、嘴巴甜一点、微笑多一点、行动快一点、做事多一点、步伐稳一点、速度快一点，以便更好地开展服务工作；最后，要热爱本职工作，干一行爱一行，做好分内工作，承担应该承担的责任，完成应该完成的使命。
同时，组织开展了监控业务知识学习，对《日常操作》《特情处理》《应急处置》进行了全面的学习，针对日常工作中出现的疑点、难点问题相互交流经验，做到一教，二学，三问，四互动，以“四点一线”强化学习实效。并要求监控员坚持理论教育与实践相结合，到收费岗亭学习收费操作流程。
最后，中心负责人就今后的工作做了以下要求：
一要以自身为表率，严格要求自己，上班期间禁止做一切与工作无关的事。
二要有积极主动的态度。一个员工只要具备了积极主动的工作态度，无论身处什么地方总能获得成功。
三要注重细节，追求完美。把小事做细，把大事做好。
四要知错就改，勇于承担责任。一个人在工作中难免会出现错误，犯错误不要紧，关键是要认真改正，不犯而不校。
