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九月丹桂飘香，同样也是多事之秋。
办公室每个人正埋头处理自己手头千头万绪的工作，突然门外一阵争吵，办公室里的人下意识朝门外望去，但是都没有起身去看看究竟，一边是普通话焦急的解释和安抚，一边是方言粗暴的指责和怪罪。两种不同音调，不同音色的声音呈现在同一事件上，毫无违和感，因为在辅导员老师们身上发生这样的事实在太多了，我们太习以为常了。可是，发生在这个代表社会文明水平较高的学府怎么都有点违和感。
后来才得知，原来是我们一名辅导员T老师的学生打开水时，一不小心滑倒了，被开水烫伤了，送其去医院诊治后的结果是学生需要卧床休息两个月，所以T告知家长孩子的情况，并通知家长是否能前来将孩子带回家休养，或者可以在学校附近租一间房子来照料一下孩子的饮食起居，言辞恳切，情感灼灼，然而，家长好像并不领情，她没有看到我们T第一时间知道孩子的意外情况后是多么亲力亲为把孩子送到医院，带孩子挂号，看医生，然后又是如何把孩子带回来，她现在只看到了，甚至只咬定了：我送孩子来上学时，孩子是好好的，这会儿孩子受伤了，就是学校的责任，是辅导员的责任，你们没有照顾好我的孩子，现在既然孩子受伤了，你们辅导员就要担起照顾孩子的责任，如果您实在是要家人照顾，学校就要安排好住宿，方便我来照顾。
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光听说话内容，就能看到家长的傲慢无礼，蛮横霸道。家长走后，T走进来，一脸无奈和焦急，作为一个刚进校的辅导员，处理此种意外情况没有任何经验，所以即便论理凭据，家长一概不听，只咬定一点：“孩子在学校受伤的，责任就在辅导员，就在学校。”
了解了整件事情的过程后，我心里感到十分愕然，同时十分可怕，而这种可怕不是家长在面对孩子发生小意外这件事上的蛮横无理，而是在孩子出意外归责上面的简单粗暴。
孩子不论何时出了小意外，辅导员和学校就应该承担责任，毕竟我孩子送到学校的时候是健康的。这样的思维逻辑一旦被认为普遍正确，放在家长与孩子之间，容易给孩子传递这样一种理念：孩子，你在学校，有任何事都不是你的错，是学校的错，是老师的错，你千万记住了，所以不要紧，放心大胆去造作吧，你的任何行为后果后面有一堆人给你买单呢。而孩子呢，心里会逐渐在家长的言行举止中读到这样的一种讯息：妈，我知道了，我再也不怕了……可是，家长不知道，这种潜移默化给孩子的思维逻辑非常可怕，家长不是在教育他成为一个有责任心，有担当心的成年人，而是在教导他成为一个会逃事，会避责的低智人。
我们再来看这种思维逻辑横亘在学校与孩子之间，会发生怎样的化学反应。作为一个接收年满十八岁公民的高等院校，本来集众智来传播知识文化，奈何最后教育出一群没有社会责任意识的人，是何等可怕，甚至可悲。他们离开家庭，走进大学一遭，从一个摩拳擦掌的追梦人，成长为一个转身就忘的负义人，最后可能会成为一群无集体责任感的丧志人。而作为一个年满十八岁走进校园的法律意义成年人，在学校里没有想着怎么去专心于学习，没有想着未来如何去回报社会，而是想着如何及时行乐来消耗这段有饭碗，没人管，出事有人担的自由时光，他们无非在家长的思维引导下更快的成为一个丧志的人，最后还会沾沾自喜，看我多厉害，做任何事都有学校给我兜底。
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这几天各大新闻头条都被赵丽颖的“官宣”占领，接着出来了自媒体写一些类似于“寒门能出贵子”、“草根赵丽颖都能逆袭，每个人都有机会”、“原生家庭贫穷不代表你就一定会贫穷”、“农民出生的你如何跨越阶层”……是的，“官宣”那天的赵丽颖的确撩拨了许多如她般出生的人，原生家庭不够如意，除了拥有一张漂亮脸蛋，实在是想不出她手上还有什么好牌，可就这么一个普通的农民出生，在农村长大的草根就是实现了自己的逆袭，成为当红一线花旦，然后嫁给了隐形富二代冯绍峰。而她能走到今天，是她自己努力的结果，但，不可否认，也有原生家庭的“隐作用”。
什么是原生家庭的“隐作用”，在我看来就是即便原生家庭物质条件不够富足，甚至是贫瘠，但是却给予成长在原生家庭的孩子无穷的精神力量——耐力，毅力，行动力，善良，宽容……这种精神力量有父母的言行教导，也有父母的为人处事方式，这一系列或显或隐原生家庭表态都在构建孩子看待这个社会的思维方式和处事态度。
赵丽颖的原生家庭不富裕，可能出名前在社会上唯一的存在感就是如我们大多数人一样，几亿农村家庭之一人。她的家庭给不了她与生俱来的运气，信手拈来的才气，气吞山河的豪气，但我想她的父母一定教过她，做人要奋进，做事要踏实，又或者她的成长经历中她的父母就是这样在做的，所以在暗无天日的跑龙套生活中，她坚持年年跑，月月跑，日夜跑，跑到今天成为了全凭演技的流量明星。
再回到我们前文说到的案例，孩子母亲面对孩子的意外，首先想的不是作为家长应该如何配合学校来安排孩子后续的学习和生活，而是来到办公室门口指责T，连带指责学校的不是。全然没想过T也是牺牲自己休息时间去替她孩子安顿一切事宜，暂不论互相间的身份如何，就作为一个没有血缘关系的普通人，T没有功劳也有苦劳。这些，这位家长都抛诸脑后……
学校有义务给学生提供学习和生活服务，但是真的没法做到百分百的无事故，更何况很多事故都是孩子自己行为的意外，出了这样的意外是否应该先了解孩子为什么会发生这样的意外，进而教导孩子如何避免这样的意外发生吗？比如案例中的孩子自己周末打开水滑倒，难道就因为怕这样类似的事故，学校作为教育服务单位从此就要明确规定打开水时间，盛开水器具，打开水方式，控制开水力度，提着开水走路的速度……那么，请问，学校的教育功能和情怀体现在何处？就为了保证不出意外，学校就用规定取代学生的主观能动性，那么我们培养出的还是社会主义合格的建设者和接班人吗？
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家长当初抱着孩子成人成才的理想送孩子上学，那么就用一种希望他能成人成才的方式看待学生的成长，同样也应用一种能够帮助他成人成才的方式帮助学生成长。这些方式中除了物质上的支持，更多的是情感上的互动：对于孩子成长过程中的小事故给予理解，对于孩子成长过程的骄纵适时点醒，这样孩子才能在遇事时不怕事，没事时不找事，因为他看到了他的家长是怎么样的人，而他人生的第一个想成为，或者会成为的恰恰是家长那样的人。
而辅导员呢，以后面对同类情况时，又怎样不让自己处于被动和无话可说的地步。
首先，老师与家长间建立“人情”链。无论有事没事，和学生家长保持联系，让家长知道，孩子老师很关心学生，这样做，一是在家长心里形成先入为主观念：老师对他的孩子照顾有加。二是在中国人心中最看重的是人情，你对学生的关心传递给家长，家长心里会想“老师如此关心我的孩子，真是好”，单单这个评价就让辅导员和家长之间建立一种人情关系，这样家长不会在孩子出小意外的时候不分青红皂白的责怪老师。但是，切记，我们这样做一定要是出自真心，建立的人情关系不过是真心的积极外溢效应。(实际上辅导员们都是在真心为学生，只是无奈会有家长完全忽视辅导员的真心)。
其次，寻找更多见证人。处理学生意外时，要找至少两个同班同学陪同老师一起去解决这种突发事件，这样从理上面，这件事就多了一个当事人，这个当事人会看到老师处理学生意外的全过程，一旦家长对老师的付出全盘否定，甚至是百般指责时，抑或是选择更极端的做法时，即便不需要走第三方证明这一步，老师心里至少是有底气的，这种底气就是我不在乎你对我的指责，我不仅做了职业之内的事，也做了指责之外的事，这时面对家长的指责就可以挺起胸膛。
最后，及时记录处理过程。在处理学生意外时，要有时间节点观念，哪个时间节点处理了什么，效果如何，哪个时间节点做了什么，效果如何……这样做，可以让辅导员在跟家长沟通时有证据，就如同警局办案一样，这样可以提高工作效率，也可以赢得家长的理解。
我想，做到以上几点的话，辅导员在学生管理工作就不会再陷入想为学生好，但怕为学生好，怕为学生好的行为成为家长指责的理由。
