《美柚》用户体验分析(用户视角)

背景:你是美柚的用户,美柚的产品经理邀请你来做做访谈,问了你如下几个问题:

1.你平时有使用软件记录或者管理经期吗?(男生版:你知道有「美柚」、「大姨妈」此类产品吗?他们是用来干嘛的?)


本人直男一枚,表示没有用过美柚,通过试用对美柚app强行分析一波。

产品定位:一款记录女性生理周期的工具。

产品介绍:美柚app于2013年4月上线,为年轻女性用户提供管理健康、解决问题、寻找闺蜜、娱乐交流等综合服务。目前,用户数超过1亿,日活跃用户数近千万。它拥有160多个高活跃女性话题圈,社区日均互动量超500万,日均浏览量超1.6亿次。

产品的成长路径:最初美柚只是一款记录女性生理周期的工具,满足了女性用户无法准确估计生理周期的痛点需求。随着产品版本的多次迭代,美柚逐渐从工具向平台演进。

通过美柚的历史迭代版本看产品的成长逻辑,我截取了几个重要的改版如下:

V1.1-V2.0产品设计聚焦于基础功能开发,提升产品的使用体验,最大限度留存用户

V2.1-V3.1新增备孕、孕期和育儿模式等人生阶段,极大地丰富了用户话题内容,目标用户群体显著增加。同时,增加女生圈模块,使产品具备社交属性

V4.0-V4.1新增关注好友、发动态、点赞、个人主页等功能,强化社交属性以增强用户粘性。此时,工具型产品逐渐演变成PGC+UGC的内容型社区平台。随着话题量的剧增,通过优化搜索功能、智能推荐算法和运行速度,提升产品的使用体验,同时,在内容上增加精华审核、相互监督举报等功能以营造更好的社区氛围。

V5.0-V5.1新增特卖栏目、花柚币和购物车等功能。在淘宝、京东等大卖场竞争异常激烈的环境下,美柚为卖家提供一个特卖渠道,提升小商品的曝光率和销量,同时,满足了用户对物美价廉商品的需求。另外,在多年运营积累的用户大数据基础之上,通过智能推荐算法精准营销以提升购买率。此时,美柚作为社交电商平台的价值凸显,追求产品的商业目标

V5.8-V6.6新增视频频道、小视频频道和柚子街。随着快手、抖音等小视频平台的迅速崛起,视频、小视频成为内容型社区平台的新风口。年轻女性作为美柚的核心用户对视频分享功能的需求显著,产品加入视频功能可满足用户对生活的记录、观看、分享形式多样化,促进用户持续活跃使用产品

从版本的迭代情况来看,美柚目标明确、发展迅猛,实现了从一款简单的女性助手工具->PGC平台->UGC+PGC平台->电商化融合发展的演进,最终成为一个巨大的综合型社交电商平台。

最后,总结产品的生命周期如下:

2.在使用软件时,你是如何做记录的,会用哪些功能?

“记录”是美柚的核心功能模块。美柚会根据用户所处的不同人生阶段,结合上一次姨妈开始和结束时间、经期长度、周期、体重、体温、心情,习惯、是否爱爱等参数,综合预测下一次姨妈来的时间、安全期和排卵期,并通过“分析”功能为用户展示在经期、备孕、孕期、宝贝的健康状态,辅以大数据算法提高预测准确率。关于记录功能的使用流程如下:

3.产品的视觉上是怎样的?给你的感受/印象如何?

根据易观千帆的数据统计,美柚的用户年龄、性别分布如下:

可以看出,美柚的目标用户主要集中在30岁以下的年轻女性,人生阶段分别为单身、备孕、怀孕、辣妈。

关于页面:美柚的页面主要采用粉色+橙色系,图标偏可爱风格,与美柚LOGO的主色和产品定位相同。整体的视觉表现为活泼、可爱,容易被目标用户接受和喜爱。

关于交互:美柚的内容布置合理,重点突出,容易让用户迅速找到核心功能进行使用。记录功能采用日历选择,身体状态选择等方式,易于操作。用户在不同人生阶段之间的身份切换也非常简单。

4.产品还有哪些「模块」或「功能」,你如何理解这些「模块」或「功能」的作用?

美柚有“发现、记录、她她圈、柚子街、我”五大模块和众多功能。产品的功能结构如下:


从用户和企业的角度分别说明一下这些模块和功能的作用:

5.使用产品中,最让你惊喜的是哪一点?

产品根据用户选择不同的人生阶段会有不同的内容展示,在美柚、记录和她她圈几个模块中都有体现。特别是怀孕阶段,记录中出现“孕期小工具”将丰富的信息聚合到一起,孕妈妈可以更方便的获取有用的知识和意见。

另外,记录模块中可以通过点击“怀孕了“、”宝宝出生了“,从备孕->怀孕->辣妈平滑过渡到下一个人生阶段,而无需再重新设置,系统自动重构有针对性的内容。

6.使用产品中,最难以忍受的是哪一点?

作为普通用户,让我最难忍受的可能是广告实在太多了,柚子街且不说,她她圈和美柚模块,甚至用户之间的留言中也能看到广告,对这块体验较差。

当然,这属于产品的商业模式。换位思考,作为美柚PM来说,拥有1亿的用户注册量,日活近千万,且产品粘性已经足够高,加入广告进行商业变现也无可厚非。这也说明产品做到了对用户来说有足够高的价值,使用户对产品形成了依赖和习惯。

另外,随着柚子街、视频、小视频等功能的加入,美柚APP已经越来越重。事实上,每个模块都可以独立发展成一个产品。目前用户只能观看,还不能自行发布小视频,当后续加入这个功能时,如何优化运行速度,保证输出优质内容,是美柚需要考虑的问题。

7.你会向朋友去传播这个产品吗?为什么?

作为一名男性,我不会去用这款产品,也不会到处分享。但是从产品角度来看,这确实是一款不错的产品,它满足了年轻女性管理生理期的需求、获取孕期知识的需求、分享生活记录的需求,是名符其实的女性助手。


谢谢观看!我是X蝈蝈,请各位不吝赐教,感谢!

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