餐厅早会

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一日之际在于晨,一个完美的早会,开始员工美好的一天

开早会前一定要做好准备工作,明确主题和内容,明确需要讲的主要事项,同时查阅相关报表,以便及时发现问题,进行处理。

1.主题:早会的主题要鲜明,重点明确,要让员工对早会百开不厌,这就需要主题常换新,可以每周确定一个主题,以不同的形式表现出来,从一定程度上可以加深员工对这个主题的理解。

2.内容要明确

1.点名确认出勤状况。

2.齐呼口号,振奋精神,提升士气

3.分享个人感想:由值日员工分享个人的工作经验,心得体会,自我反省,工作建议等

4工作总结:对昨天工作进行总结,有没有完成任务,有没有未达到的目标,有没有异常情况,有哪些变化点,以及上述情形带来的反省和自我要求。

5.制定目标:由年度目标分解到月目标到周目标,最后分解到每一天,完成每天目标意味着化整为零的完成年度指标,每天的目标又可以落实到每位员工

6.强调服务的跟进,让你的服务超出顾客预期,客人之间会相互交流,吸纳一位新顾客的成本是维护老顾客成本的6倍,留住老顾客留住好口碑

7.早会结束前,要询问所有所有员工,大家还有没有其它事项?保证没有遗忘事项

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