（1）概述

常见问题：客户投诉，成本超支，士气低落，频繁变更

解决方法：项目管理的十八般兵器

核心问题：项目经理在项目里经常是“背锅侠”？有责无权

反思：可以解决吗？解决了这个问题，真的有用吗？

（2）评价项目成功的三个纬度

目标达成率：收益、范围、时间、成本、质量、风险

过程符合性：公司要求、PMO要求、客户要求（各类评审）

项目相关方满意度：项目发起人、成果使用者、项目团队成员、职能部门领导

原则1：持续商业论证

项目对组织和客户有什么价值？是否值得做？

项目经理要善于表达项目价值

原则2：明确定义角色和职责

如何表达项目价值？

项目的目标：为组织创造价值

（组织）目标-愿景-蓝图 -（项目）产出-能力-成果-收益

↑ ↓

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原则3：关注产品

PRINCE2 所认为的产品

管理项目，保持项目质量实际的项目交付物

eg：文档，项目计划、风险登记册、周报月报

↓ ↓

护航未来项目完成保证当前项目完成

合规性审查

原则4：分阶段管理

背景

项目的特点——要求PM在项目早期进行风险识别和有效应对

然而，项目具有多样性和复杂性，风险可能持续发生和变化

因此，实行分阶段管理

定义：项目阶段是一组具有逻辑关系的项目活动的集合，通常以一个或多个可交付成功的完成为结束（每个阶段一定要有一个明确的交付物完成）。

分阶段管理的好处？

-持续性的聚焦交付

-有效维护和提升项目相关方/团队内部的参与

-让客户持续性地获知项目进展，提高客户对项目的认可程度

-有助于让项目相关方/领导一同维持项目进展节奏、项目方向和项目的控制力度