1.关键词:从“心”开始
今日感悟:我们常常会说保持初心，初心这个词实在是太过笼统，范围太大，因为我们的初心是什么呢？任何东西都可以成为我们的初心，但是在我们做事情的过程当中，我们却经常会完全的把自己沉浸在做这件事情的过程当中而离自己的初心越来越远，甚至是临时换了目标，在对话这件事情当中，就像书中的姐妹俩，明明是想要上厕所，但是在达到这个目标的过程中却太过于沉浸在争吵取胜而忘记了自己的原来的一个目标，甚至是在过程中换了目标即我一定要吵赢对方，尽管最后目的是达成了，但是却走了非常非常多的弯路，其实这又何必呢，但凡我们在过程中花一点时间去审视一下自己，想一想我真正的目标是什么，或许就不会浪费无谓的时间在没有意义的事情上面了。但是很多时候也是人们自己的天性所致，要面子，争强好胜，渴望成就感，强烈的占有欲等等都会在通往初心的路途中悄无声息的改变着你，在对话的过程中，越来越偏离正确的航向，所以更需要我们在过程中不断地问一问自己，我最初的目标是什么？我最初想要达到的目的是什么？因为最直接最能够被你控制的就是你自己!
2.关键词:“傻瓜式选择”
今日感悟:就字面意思来看，傻瓜式选择无疑是不聪明的愚蠢的一个选择， 这样的选择在对话过程中一定是太过于极端的，要不我就沉默是金，要不我就随心所欲口无遮拦，我到底是要面子，胆小呢？还是我要勇敢地站出来去为正义发声，捍卫事情的正确导向，管我用什么方式呢?做出“傻瓜式选择”的人，一般都是在快节奏的对话过程中，大脑高速运转，思维或许发生短路，导致其无法很好的控制自己的情绪(情商高的人一般都是善于控制自己的情绪的)，导致其可能会做出一些极端化的反应，因而在我们情绪激动的时候，更应该努力的去控制自己的大脑，跳出你所能够考虑到的一些极端化的方面，去思考另外的角度，并且努力地去采用健康的对话方式，如书中所提到的对比说明的方式，并且我们要拒绝在一开始就否定自己，否定自己所处的环境，仔细搜寻在你所处的环境当中很好地拒绝“傻瓜式选择”的人是肯定存在的。
3.关键词:安全气氛
今日感悟:我们在日常生活中常常会听到安全感这个词，会说要给对方或者要从对方那里获得足够的安全感，这样的安全感其中一个来源，我认为是能够从对方那里获取到对自己的一个关注，在这一点上我认为安全气氛也有着一定的相通之处，同样是看不见摸不着，但往往却起着至关重要的作用，在关键对话的过程中，你是否具备双路处理即同时关注对话内容和对话气氛两方面很大程度上决定了你能否给予你的听众足够的安全感，是否能够营造出一种安全气氛，缺少安全气氛的话，就算是赞美善意的话语都有可能被听者妄加揣测，因此在自己发表言论时时刻关注听众的反应，而非是沉浸在自己的世界里侃侃而谈就显得尤为重要了，其实这里的安全气氛和我上一篇感悟中的互动行为感觉是有一定的关联的，即在关键对话过程中需要与对方或他人进行一定的眼神，表情或肢体上的一个互动。
好文节选:
对对话机制来说，阻止观点交流的最大元凶莫过于恐惧感。
我们要求你对沉默和暴力表现作出新的理解，把它们视为对方失去安全感的信号。
我们总是简单的认为:“只要能搞定'麻烦制造者'，一切问题都会好起来。”实际上，正是这种错误的念头在阻止我们利用对话方式解决问题。
