一篇文章搞定微信公众号、小程序消息推送逻辑及注意事项

小程序相对于客户端的优势:无需下载、开发资源投入小、分享便捷,易于传播。成为很多公司启动新项目、试验新想法的首选。掌握小程序和公众号消息推送特点,在整理需求时就可以排除很多不合理的方案。

一,小程序模板消息推送

什么时候可以触发模板消息?

只有当用户“发生支付或者提交表格”后才会触发消息推送,用于对用户操作结果的反馈、记录。这就使得小程序用户无法向公众号用户一样——被动的接受企业推送的模板消息。微信不希望小程序频繁打扰到用户。小程序的定位:小程序是功能化的“轻应用”,主要是为了连接线上线下场景。

Tips:想通过模板消息推送小程序里的降价、促销活动怎么办

小程序允许开发者向用户推送模板消息,条件:在用户进行支付/提交表单操作后的7天内。程序可以模拟用户提交表单的行为,存储获取的推送码,理论上是储存多少条就可以在未来7天推送多少条。但是不建议频繁推送,被系统检测异常会被封。


二,公众号消息推送要点整理

1,ID获取——公众号可获取用户的OpenID是无需用户同意;当小程序、公众号在同一个开放平台账号下,可以有一个共用的union ID ;还有有自身单独的open ID。

2,群发消息——订阅号为每天1次,服务号为每月4次。

3,客服消息——在用户给公众号发消息后的48小时内,公众号可以给用户发送不限数量的消息。

4,被动回复消息——输入关键词,回复设定好的信息

5,模板消息——在需要对用户发送服务通知(如预约成功通知)时,公众号可以用特定内容模板,主动向用户发送消息,消息在好友会话列表显示

允许发的消息类型:

服务即时类消息(支付、签到结果等)

服务后未及时类消息:

①每月推送频率固定的模板消息(月账单等);

②推送频率不固定的模板消息(缴费、赛事、航班延误、到期提醒等);

③一般延时性通知(审核结果类通知、退款结果)

不允许发的消息类型:

①模板内容与服务场景(含标题、关键词)不一致的模板

②涉嫌广告营销类消息模板

③发送频率过高,有骚扰用户倾向类消息模板

④涉及红包、卡券、优惠券、代金券、会员卡、积分类消息模板

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作者简介/angelgace,身高一米八二的产品狗、基督徒。

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