在上一次讨论了滴滴事件发生的原因及可能的解决办法之后，我一如既往仍然是滴滴的忠实daily用户。作为滴滴的早期用户，我对滴滴等平台所代表的先进出行服务模式是坚定不移的拥抱（是这类平台，不一定非要是滴滴公司）。无可否认，滴滴们的存在大幅度提升了整个城市甚至国家的出行效率，给无车一族带来了巨大的人生效率提升，提供了涵盖高中低端且为数众多的就业岗位。为整个社会甚至国家带来了巨大的经济效益，环境效益和社会效益。因此绝不能像某些人说的那样，恨不得滴滴立马倒掉。因为那么做无异于为了一粒沙子将整锅白米饭抛进垃圾桶。

上一次我的个人观点是滴滴的核心问题是：庞大的规模带来了内外系统复杂度的指数级增加，在那样的规模和安全预算的约束之下，想完全去掉安全隐患几乎无解。然而，无解并不意味着不能做任何改善。经过这样一段时间，看到平台和app里都有了一些明显的变化。这些体现了一个互联网企业如何用产品来解决实际的痛点。变化列举如下：

1. 滴滴全面下线顺风车业务。这无疑是减小规模的最有效手段。纵观滴滴的产品线，顺风车大概是最不安全的一环，因为乘客的需求是提前十五分钟，甚至半个小时就计划好的，犯罪分子有充足的犯罪计划和准备时间。两次的安全事故都是发生在顺风车上更能佐证这一点。砍掉最不安全的顺风车，将安保资源投入到相对较安全的快车和出租车之上，无疑可以较大幅度的提升安全性。

2. 增加了紧急联系人，必要时可以一键联系，且紧急联系人可以看到乘客的行程。这个无疑非常管用，关键时刻最亲密的人一定是最关心乘客安全的人。事前添加好信息，关键时刻一键联系，无疑大大增加了乘客求援的机会。倘若按照普通方式：”解锁手机->拨号或通讯录->拨打电话“，浪费时间不说，乘客很可能因为紧张无法顺利完成，也有更多机会被罪犯抢夺手机或干扰等。一键联系大大缩短了这个时间，从而大大提升了求救成功的几率。顺便说一下，如果不设置的话，每次叫车之前滴滴都会提醒你一遍要你设置紧急联系人

3. 增加了一键报警功能。在两次安全事件之后，网上就有无数分享帖子教人如何报警求救。毕竟警察才是对犯罪分子最大的震慑。那些帖子的内容固然不错，可是不可能所有人都看到并记住。将报警功能内置到产品之中无疑是最方便快捷实用的方式之一。那个按钮我没有点过，因此不知道效果。但是知道一键报警按钮的存在无疑是件很安心的事情。

4. 夜间语音提醒安全。如果较晚上车，手机app会用外放语音的方式提醒乘客将行程分享给紧急联系人。其实我觉得这段话更是放给司机听的。潜台词是，有人知道我此时此刻在哪里，上了什么车，要去向哪里。如果有任何意外，就会采取行动。这对潜在的罪犯--特别是激情犯罪分子--无疑是一个巨大的威慑。当犯罪分子冷静思考后发现犯罪失败的可能性大大增加之后，会更多的选择不去施加犯罪行为以自保。

5. 上传车主声音。根据文字说明，乘客可以选择开启该功能，这样系统会自动上传司机的声音，还不走乘客的流量。这个功能表面上看似乎不像上面几个措施那么直接。然而细思下来却是一个很绝妙的创意！因为它可以有效防止言语骚扰。通常很多罪犯并不是一上来就对乘客实施最严重的身体侵犯，一般是从言语试探开始，进而言语骚扰，再根据受害人的反应，一步一步发展成严重犯罪行为。如果罪犯一开始就知道言语骚扰会被上传到云端，并变成呈堂证供的话，很可能就不敢开始，从而避免逐步发展成最恶劣的情况。这是典型的根据“破窗户原理”来达到的防微杜渐效果。

虽然上述措施都很有效，并且我也相信会形成巨大震慑，但是依然有一个致命伤：高度依赖乘客的手机。如果手机没电，或者没有信号，则这些很可能都无效了（当然也无法叫车）。所以依然需要广大乘客，特别是女性乘客一定要注意：1）不要在手机电量很少的情况下叫车。2）不要让司机知道你的手机电量不足 3）不要坐副驾驶，这样可以用假装玩儿手机的方式暗示/威慑司机

总结以上几点，不难发现滴滴平台还是在很努力的采取实际的措施来努力争强安全，显现了一个负责任公司的担当和态度。此外这些措施对于产品经理来说也是一个非常好的案例，展示了互联网平台如何用产品解决棘手的安全问题的办法。

最后我想说，安全无小事！滴滴虽然能亡羊补牢，但是以两条鲜活的生命换来的安全措施，这个代价未免太大。正如蜘蛛侠里的经典台词：能力越大，责任就越大。滴滴作为全国独大的出行平台，请务必尽好自己的责任和义务，让人间惨剧不再发生！