管理者首先要管理好自己，只有你做的好了，别人才会跟着你，如果连自己都做不到别人凭什么服从你的管理？
昨天店长休息，我上的是晚班，到店里一般都是先开宾之后再做别的事情，但是刚到店里有两位顾客在试羽绒服是前几天给顾客从别的店面调来的，顾客不太想要了，因为是我的顾客我就赶紧跟过去看是什么情况了。
衣服是在盘点那天调的没法录到那一天去，录系统的时候录到今天了，需要在后面做备注。给顾客处理完了以后喊她们开宾。
开始没人回应就又大喊了声：“开宾了”。当时店里在做K分还有两个顾客在店里，还是没有人回应，看她们挺忙的我就问她们：“你们还开宾吗，不开我们开了”。
“我们不开了，你们开吧”。
马上收宾的时候又说：“我们还是开吧，交接本上好像有交接的事情”。
当时我心里是很气愤的，心想你们想开就开不想开就叫不过来店长在的时候怎么不敢这样。
收银在交接的时候问我那个单子怎么算（衣服是在盘点那天调的没法录到那一天去，录系统的时候录到今天了，需要在后面做备注）我说：“把那个钱减出来然后在日报里做备注，以前不是也有过这种情况吗和之前一样就行了”
可能因为我情绪有些激动，说话的语气不是很好导致产生了点小摩擦。
我就一直在想，是不是因为我今天开宾晚了还有那个单子不是今天的业绩入到今天对她们产生影响，让她们觉得心里不平衡了？
后来我找到她，向她说明了那个单子为什么不入到那一天去的原因。
其实很多事情只要说开了就好了。管理者要不只要管理制度还要管理好自己情绪，不要感情用事。
