2.8《服务业的区别为什么这么大》

服务停留在口头上，没有落实到位，何为到位？想旅客所想，急旅客所急。工作是由人做的，如果只是完成工作，自然只能停留在表面。你说他没做，他真做了，你说他做了，效果又好像没有，这就是区别。

比如某市高铁站内厕所宣传画，一号坑，广场夜景，博物馆等，如果景色引人，这就是效果。却不知是何景？在哪儿？本地人肯定知道出处。兵马俑，大雁塔，陕博。这就是做了，没效果。

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