不论过去、现在和将来,坚持和发展新时代“枫桥经验”,必须把党的领导和以人民为中心的发展思想贯穿始终,并积极构建多部门联动、多主体参与、多方式开展的纠纷化解模式,让多元化、社会化和智能化成为新时代“枫桥经验”的主要特点,确保群众合理诉求有回音、能化解。
固不变之本—党的领导与群众路线相结合,汇聚基层社会治理强大合力。不论社会如何变迁,坚持党的领导始终是“枫桥经验”的不变灵魂、根本保证;不论时代如何发展,一切为了人民是“枫桥经验”的不变初心、核心内涵。因此,要想坚持好、发展好新时代“枫桥经验”,就必须坚持党的领导和党的群众路线,构建“社区联合党委—社区党委—网格党支部—楼栋党小组—单元长—党员中心户”六级组建架构,凝聚公安、司法、信访、民政、综合执法等部门力量,形成群防群控、共治共享安全治理格局,提高党在基层治理中的政治领导力、思想引领力、群众组织力、社会号召力,把群众的合法权益维护好、合理诉求解决好、智慧力量凝聚好。
筑善治之基—自治法治德治相融,确保社会既充满生机活力又安定有序。自治、法治、德治“三治融合”源于基层实践,是“枫桥经验”创新发展的重大成果,也是新时代构建基层社会善治新体系的根本方式。因此,要想坚持好、发展好新时代“枫桥经验”,就必须运用“网格+警格”“网格+调解”的方式,推动社区警务、司法与社区综治工作力量深度融合,组建由法官、检察长、律师、民警等专业人员构成的多元化矛盾纠纷调解队伍,为群众提供法律咨询、法律援助、人民调解等服务,以案释法带动居民群众尊法、学法、守法、用法,切实将用法习惯示范至群众“心坎上”,真正实现“小事不出网格 大事不出社区 矛盾不上交”;组建“1+4+X”网格服务队,每个网格配备网格警务员、司法助理员、网格监督员、网格消防员,政策法规宣传、社情民意收集、矛盾纠纷调解等服务团队,通过“网格走访、楼栋听访、线上集访”等方式,主动收集邻里纠纷、物业纠纷等各类诉求切实当好人民群众的“眼睛”“耳朵”“嘴巴”,实现小身板释放大能量、小网格构建大格局。
行长久之效—不断丰富发展新时代“枫桥经验”推动基层社会治理现代化。当今,以互联网、大数据和人工智能为代表的现代信息科技深度介入人们生活的方方面面,社会矛盾纠纷解决机制必须顺应现代科技发展趋势,才能发挥更为广泛的作用。因此,要想坚持好、发展好新时代“枫桥经验”,就必须把党的优良传统和新技术新手段结合起来,坚持人力和科技相统一,“枫桥经验”与互联网的深度融合,利用大数据、云计算等技术,创新基层治理的方式、手段为民谋利、为民办事、为民解忧,构建完善网格化管理、精细化服务、信息化支撑的基层治理平台,促进多元解纷组织间的开放、合作与共享,跨越时间与地域的鸿沟,通过在线调解,实现矛盾纠纷化解掌上办、随时办,让治理更智能、更高效,解答好新的时代课题,回应新的人民需求。