信息架构是一种设计原则，它关注的是让信息可查找和可理解。
第一章：
信息架构需要解决的问题：
1.信息过载：
几个世纪以来，人们需要处理的信息越来越多：电子媒体让信息量变得更大，受众人数更多，传播范围更广。20世纪后半页出现的互联网被定义为双向的交互式媒体，从此可以与全世界的人分享大量信息，如今在信息环境中发布的信息的量要比以往任何时候都要多。
虽然我们获得的信息量随着信息技术的每一次进步而剧增，但是由此产生的信息过载同样可以让我们创建新技术来帮助人们创建新技术来帮助人们组织，查找和更好地利用信息。
2.访问信息的更多方式
信息曾经与传送该信息的工件存在着紧密耦合的关系，特殊容器与和信息在制作完成后就绑定到一起了。对比纸质书和电子书可以反映出明显差别,纸质书的使用时间和地点有限制，但是电子书却没有这些限制（可以在泡澡或者超市排队时阅读），这导致了信息不仅与包含它的载体相分离，还与获取它的情景相分离。
传统媒体与数字，媒体的另一个重要区别是：后者是关于收集它们使用信息（例如，标注、批注、阅读模式）的系统的一部分，并且它根据该元数据提供额外的功能。将信息从实体分离出来还可以让复制和分发变得更加便宜，这样信息就能被跟多人获取。
信息去物质化时，合乎逻辑的下一步是让它渗透到我们的环境中，并成为我们与世界交互的一个永久特性。例如各种物联网设设备和“可穿戴”的计算机，与我们的身体不断接触进行记录，以及时通知的形式给我们提供信息，学习我们的行为模式并且不断根据这些模式调整自己来满足我们的需要。
而今，我们不仅要处理比以往更多的信息，还需要在各种不同的生理和心理情景中做到这一点，我们需要花时间去适应它。不管人们从哪里获取这些信息，他们总是希望这些体验是一致连贯的。
3.加入信息架构
当软件加入越来越多的功能，往往会失去清晰性和简单性。软件常常由一开始解决某一个具体问题，渐渐变为能够解决各种问题集合，由工具变为媒体平台。
为了避免信息激增造成的困扰，我们需要一种系统来全面而整体地组织信息，让它更容易查找和理解——不管用户采用何种场景，渠道或媒介来访问它。也就是说我们应该跳出软件开发的条条框框，着眼于更加广阔，抽象的大局来了解这一切是如何完美地结合在一起的，这样就可以更轻松地查找和了解信息。
4.由信息架构组成的场所
我们的产品或服务被认为是由信息构成的场所，它们充当的是为最佳效果而设计的生态系统。
语言中的差异有助于将它们定义为人们可以通过访问来完成特定任务的不同“场所；他们可以为要传达的信息创造一个框架，这样我们就可以理解与已知概念相关的内容。
数字体验是信息构成的全新（且真实）场所，设计的挑战在于让它们多个情景中保持一致。
5.渠道间的一致性
信息架构要求设计师根据不同渠道的需求，定义以多种方式进行实例化的语义结构（例如响应式设计），但是用户体验应该是一致的。一致性是普适信息架构的能力，包括内部（服务设计它的场景）和外部（不同媒体环境和使用）的一致性。例如某个移动银行用户在使用手机移动应用和使用该银行网站时应该可以体验到一致的语义结构。
6.系统化思维
虽然设计学科专注于具体工件的设计，但信息架构关注的是定义可以让单个（应用程序，网站，语音控制界面等）运行的语义系统。在复杂信息环境中进行设计应用到系统思维。对生态系统的高层次，全面的理解有助于确保其组成元素共同为用户呈现一致的体验。
有效的信息环境在结构一致性（高层不变性）和柔韧性（低层次的灵活性）之间取得平衡。
信息架构无法单独在抽象层面操作，要让它有效，就需要在不同的层次上定义它。
