第三部分：交易
说话是为了更好的沉默
那些在大型组织和机构种处于权力顶端的人，无论他们是男是女，无论他们所在的机构是一个公职机构还是一个私有机构、一个政治机构还是一个公司，都是是因为能够对整个机构和其中的成员有深刻的了解才得以成功的。他们的成功不是依靠演讲得来的，而是依靠倾听；不是依靠颐指气使地指挥和下命令实现的，而是依靠用正确的方向向下属们提出恰当的问题。
沉默不仅仅能够帮你赢得常人难以具有的才智，而且还会促使事情朝着你所希望的方向发展。有的时候沉默是一种比伶牙俐齿更为有效的武器，吵闹喧嚣很少等同于真正的行动。
在那些貌似和平的谈判桌上进行的事情只有两件—-制定法律和玩弄手法。
能够在立法决策中获胜的参议员很少是那些有着“新想法”的人，大多数情况下是那些有着坚韧毅力能够忍受漫长的整个会议过程的人。
在别人摆出自己的姿态，说明自己的立场和态度的时候，他总是认真倾听，只有当自己最钟爱的项目收到了威胁的时候才发表自己的意见。
一个谈判高手最珍贵的财富就在于他有着“难缠“的名声。
命运有时候会利用我们范的错误来促进我们的发展和进步。
一旦知道对手不耐烦了自己就能够胜利达到目的。那些始终能够让自己枪里的火药安静待着的谈判者通常会获得决定性的优势。
在跟一个政客打交道的时候，最经常容易犯的一个大错误就是把他事实上根本就没有亲口说出来的话，事实上根本就没有亲口说的承诺当成是真的，当成了极其重要的金玉良言。
永远对原则问题表示赞同
在众多的情境和氛围中，达到目的的最佳途径就是在挑战和争论面前让步
对他人的品味表示适当的尊敬和顺从，通常意味着他会在你的利益问题上投桃报李。通过告诉别人他们爱听的东西从而从他们那里获得自己想要的东西。
比较聪明的那种人懂得不一味纠缠于原则问题而更注重具体切实的目标的达成。当坐下来讨价还价的时候，他们总会把原则问题与具体事项分开，然后在洋溢着浓厚戏剧味道的氛围中，他们在原则问题上表示了自己的赞同和妥协，并收获了自己所想望的果实。
《君主论》中所言，成功的领导者必须同时是凶猛的狮子和狡猾的狐狸。
