浅谈我对出租车司机的看法

首先声明,三百六十行,行行出状元,每一个职业都有它的伟大之处,出租车司机也不例外。我本身觉得出租车司机起早贪黑,风餐露宿,既养家糊口又服务大众,非常地辛苦。可是我经历的一些事情却让不由得让我对这个行业产生了一些看法。

有一次,我打车去县城街道办事处。刚走了一半不到的路程,出租车司机看到路边有一对母女在招手打车,就停下来问她们要去哪里。这一对母女说她们要去飞机场赶飞机,司机马上对我说:“我想拉个长途,这样可以多挣一些钱,所以请你下车重新打车吧。”见我愣了一下,司机又说:“有点儿不好意思,拉你这几步路我不收你钱就是了。”下了车以后,我越想越觉得不舒服——虽然你没收我钱,可是为了多挣一些钱就把乘客扔在半路上,这到底算什么意思?符合出租车行业的职业道德吗?这对得起广告牌上的“竭诚为您提供优质服务”这一行发光字吗?

还有一次,我去市里帮媳妇取一个重要的证书。打了一辆出租车,一路上司机一直在打电话,完全不顾乘客的安全与感受。前方有一辆车突然减速了一下,司机急刹车后就开始爆粗口骂人,而且骂得非常难听,满嘴污言秽语。瞬间,我原本的好心情一扫而光。

今天下午,媳妇剖腹产生完孩子办理了出院手续。我们收拾好东西,出门打出租车回家。打了一辆车,刚开始司机说收费六元,一听说产妇马上就要价三十元。我觉得不能理解,这不是坐地起价吗?我们又陆陆续续找了其他出租车,结果司机不是漫天要价就是说什么拉产妇不吉利拒绝提供服务。瞬间,我的心哇凉哇凉的。这是什么服务态度啊?坐地起价还有理了?给乘客搞封建迷信不伤人自尊心吗?有的出租车司机就这文化修养?

列举了这几件真人真事,我并不是要表对出租车司机的不满,而是想说,出租车司机作为一个重要的服务行业,应该努力改善服务态度,提高文化修养才是王道。要想别人信赖你,你首先要学会尊重你的服务对象。

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