与孩子沟通的过程中，我们会发现孩子都有趋利避害的心理防御机制，比如他考得不好的时候，就会说“某某都比我考得差多了”，意思是有他认为比较好的人这次考得比他差，所以得到了一点心里安慰。但我们需要知道的是，孩子可能是怕遭到父母的训斥。所以，这时家长更不能指责孩子“你为什么就不能考得比别人好点呢？”则需顺坡下驴，认可他并正向引导“嗯嗯，是有人考得比你还差，那你对自己的这个成绩满意吗？哪里满意？哪里不满意？下次能不能考得更好呢？如果要考更好的成绩，你还可以做什么？”这样让孩子自己去思考的问题所在，毕竟他也不想把考试考砸。成绩不好，其实孩子心里也是非常难过和沮丧的。作为孩子最亲近、依赖的人，首先不能嘲讽、挖苦、打压孩子，让他们挫败的心灵得到安慰，然后再去聊聊孩子的学习方法是否恰当？孩子对学习的兴趣是否强烈？孩子学习和生活的习惯怎么样？这些方面，都需要我们的引导。
当然我们还可以学习借鉴一些心理学上的相关原理，帮助孩子找到解决问题的方法。这个方法就是焦点解决法。焦点解决法（SFBT）是后现代心理学在心理辅导中的应用，提倡当事人是解决自身问题的专家，强调从优势改变可能获得成功，强调看似是“问题”的行为背后有正向的动机，强调发现例外时刻和有效的经验，强调以小步子开始改变，强调各相关参与群体的作用。以上都是概念性的内容，当然焦点解决也有一套实用操作性的方法，如赞美策略、应对问句、假如问句，奇迹问句，评量标尺、具体化等。家长可引领帮助孩子寻找到优势学科，有效利用经验和资源，形成个性化的学习策略。
比如孩子有时会说“我这次数学考得太差了，我没有希望了”，这个时候家长可以这样说“数学确实稍显不太理想！你这次哪科觉得自己发挥得不错呢？”孩子指出来之后，家长可以继续问“那这个学科你是怎么复习的呢？”帮助孩子找到成功的突破口，如影响成绩的几要素：喜欢这个学科，上课听课认真，作业按时高效完成，课后复习巩固等，帮助孩子把这个学科的有效学习方法进行迁移。同时，正向鼓励孩子“你试试数学也这样学，会不会有奇迹发生？”，恰当的“奇迹”问句，可以帮助孩子坚定自信。这个方法如果奏效了，成绩比这次高了10分甚至更多，家长还可继续引导孩子“你认为这次进步了之后，你做了什么？你还能做些什么？”，这次就需帮助孩子改变调整一些不良习惯，他的学习就会朝着良性方向不断发展了。
挫折并不可怕，怕的是孩子不知如何应对、如何化解自己的不良情绪。家长就要做好引导者，教会孩子如何应对挫折，要告诉孩子偶尔一次的失败并不能代表什么，不要自暴自弃，不要自我颓废。当然也不能轻视这一次的失误，而是要学会总结经验教训。人生当中还有很多需要面对的挫折和失败，只有拥有一颗强大的内心，才能收获更好的生活。保持自己对学习的信心，信心比金子更可贵。
经过这样的沟通，孩子对待成绩的心态不仅会得到很好地调整，还学会了正确对待成败得失。这对孩子来说是一笔不可多得的宝贵财富，对他（她）以后的人生也会有很好的启发，更可贵的是父母与子女的关系也会变得越来越好。
