上篇我们说了销售洗脑的准备工作，这篇我们来说下书中提到的开启销售的关键步骤吧。
准备工作全部就位，接下来当然是开始销售正题啦，关键步骤掌握好，可就事半功倍啦，那这些关键的步骤是什么呢？下面我们来一一揭晓。
注意开场白的使用，可千万不要使用经常能听到的“你想看看什么？‘要让你的问候和提问幽默一点、创意一点、因人而异一点，不要给人感觉都是千篇一律的说辞。当然这些是建立在消除客户的抵触情绪之上的，不要一开始就表现得很'销售’，尝试与客户建立朋友般的关系，也许情况会不一样哦。书中列举了一个案例：有一个女士推着婴儿车走进商店，销售员说：“哇，好漂亮的小宝贝，你从哪儿淘来的？”，那位女士一听就笑了，从而和销售员聊起来，拉进来距离。可见，有效的开场白都是与销售无关的，不让客户一进来就感觉压力。
开场白顺利的话，接下来就是和客户闲聊，你可以一边保持忙碌的状态，因为有事做着不但可以消除客户的紧张感，不用总担心你要立刻卖东西给他，同时也能不冒犯到客户的私人空间，这样，客户也能有自己的空间闲暇的逛逛看看，不用担心你突然就要向他推销他驻足看一下的商品。特别提到的是如果你有机会与顾客保持非商务性的交谈，就请继续。因为人们喜欢别人因为私人缘故对他感兴趣，没有人喜欢被视为一个数字或仅仅是一个顾客。
经过短时间的友好交流后，可以渐渐带入工作了，但是还不到正面提及的时候，这个时候需要用到消解和转交达成目的啦。这里书中也有一个案例：“转换：今天你怎么想到来我们店上的？ 盾牌：我就是打发时间。同意：我们都有一些时间需要打发。 消解：您在打发时间的时候，都看些什么？”大多数情况下，这些办法都是可以打消和分散客户的抵触情绪和被售卖的压力的。
当然，这些情况在店里只有一个客户的时候，你能应对自如了，那要是两个呢？两个以上呢？，书中提到一定要使用口头协议来留住客户。何为口头协议呢？当店里进入两个或两个以上的客户时，顾哪头呢？别慌，谁也没有一时就判断出谁是会成交的，谁是闲逛的这种本事，此时你可以对已经在被接待的客户说：你能帮我一个小忙吗？客户通常不会拒绝，你接着可以说：我去跟另一位客户打个招呼，您能稍等一会儿吗？我马上就回来，可以吗？这样的方法客户是很难拒绝你的，因为几乎没有拒绝你的理由，同理可以适用于接下来的所以陆陆续续会进店的客户啦。
先把客户留在店里，才可能有了解需求的可能，才能进一步挖掘客户的购买需求和购买点。
