2019年2月1日早上，曾先生来到太原南站售票厅办理改签。他想要把购买的次日去往武汉的G694车票改为当日，并且希望能早点出发。他来到改签窗口询问后得知当日上午车票已经售完，只有下午的同一车次有票，于是他便改为当日的G694车票。
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随后他来到李静导购台，同工作人员高依林说明情况，表示希望能立即出发。高依林经过多次查询，发现旅客如果立即出发，至郑州东站换乘去武汉的高铁，再从武汉乘动车到他的最终目的地阳新，下午16:57即可到达，能够为他节省近十个小时的时间。曾先生听后高兴极了，当即决定退票重买。
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拿到了最近时间的三张换乘车票后，曾先生为高依林竖起了大拇指。李静导购台，春运中一直在践行着对旅客的承诺，“七微一帮您”：智行微规划，帮助旅客规划最短、最快的路线，助旅客安全便捷回家！
图/文：高思成
审核人：郭晓青
