近日，习近平总书记在省部级主要领导干部专题研讨班开班式上指出：要用好“我为群众办实事”实践活动形成的良好机制，推动各级党组织和广大党员、干部满腔热情为群众办实事、解难事，走好新时代党的群众路线。用真诚的态度、灵活的方式以及持之以恒的决心，从倾听民声、帮解难题、尽心服务方面聚焦“点”“线”“面”，当好群众的“勤务兵”。社保服务也应聚焦“点”“线”“面”。
立足于“点”，瞄准群众的“需求点”。“民之所望，施政所向”。从寥寥星火到燎原之势，党的根基和血脉始终在人民，只有始终牢记“为人民服务”的宗旨，立足于“点”，把群众“急难愁盼”作为工作第一任务，把群众满意作为第一追求，为群众排忧解难，为群众负责，才会得到群众的认可与拥戴。“群众利益无小事，一枝一叶总关情”。社保部门积极沉到社区（村组），向群众宣传社保政策、解答群众的社保疑问。耐性倾听群众的建议及感想、诚心接受群众谈问题，以群众视线审视，以群众角度思考，找准症结点、找到突破点、把准“病脉”、开对“药方”。
着眼于“线”，延伸为民的“服务线”。群众路线始终贯穿在党的事业、党的建设各个方面，只有坚持走好群众路线，着眼于群众面临的需求，将找到的“需求点”串联成“服务线”，才能帮助群众解决实际问题。广大党员干部不仅要着眼于当前群众的“需求点”，更要看到群众未来潜在的“需求”，不仅把眼前的事情做好，也把其他潜在的有关群众利益的事情看到，提前做好打算，延伸为群众办事的“服务线”。同时不断创新服务，联系工作实际找到为民服务的“新方法”，解决群众当中的“老问题”，不断推出网上办理社保业务，让群众足不出户就可以咨询社保政策、办理社保业务、查询社保业务办理进度。
织牢于“面”，扩大群众的“覆盖面”。社保需应参尽参、应保尽保。养老、医疗、工伤、生育、失业保险都与群众的切身利益息息相关。广大党员干部不要静坐办公室等群众“找上门来”，要主动延伸服务范围，扩大工作“覆盖面”，做好每一件关乎群众利益的事情，学会以“线”带“面”。依托日常网上、摆摊宣传、社区（村组）走访、主题党日活动等，与群众直接接触，倾听群众的心声。对了解到群众反映的社保问题及时进行总结，注重反馈，不断发现在为民服务过程中存在的问题，找出存在的“盲区”，及时查漏补缺，实现干群之间的“全方位覆盖、零距离接触、点对点服务”的格局。
