员工的作用是由管理者来决定的，所以企业一定要关心管理团队的创造力和培养力。
没有不好的员工，只有不好的管理者。这是因为，如果管理者能够运用不同的领导风格，无论何种成熟度的员工，一样可以获得有效的结果。
根据员工的任务成熟度来划分员工，再根据这个划分选择不同的领导风格。
有心有力的员工就是那些既有能力又热爱企业的员工，领导风格是授权型的，对于他们的信任以及给予支持和资源，就可以取得好的领导效果。
有心无力的员工是那些热爱公司但是能力不足的员工，此时领导风格选择参与型则比较合适，这样，管理者可与这些员工一起努力，解决问题并提升他们的能力。
无心有力的员工是那些并不热爱公司但是自己非常有能力的员工，对于这些员工，需要做的是如何提升他们对公司的认同感，并使得他们主动发挥自己的能力，因此领导风格是推销型，管理者要能够不断地沟通和推销企业的理念和战略，使得他们和企业达成共识。
而无心无力的员工则要求管理者能够像家长一样，不断地跟踪，包括每一个细节的安排和规定都要清晰地指引，传帮带结合，让这些员工也能发挥作用并尽快地成长起来。
而无心无力的员工则要求管理者能够像家长一样，不断地跟踪，包括每一个细节的安排和规定都要清晰地指引，传帮带结合，让这些员工也能发挥作用并尽快地成长起来。
无心无力的员工常常会在两种人群中产生，一种是新员工，一种是老员工。新员工的能力并不足够，同时也没有完全了解公司的理念和价值追求，也没有能够很好地理解公司的战略，因而还不能够和企业达成共识。而老员工因为在企业发展的时间较长，他所拥有的能力可能已经无法跟上企业发展的步伐，加上他们认为自己对企业做出过很多贡献，企业需要爱护和珍惜他们，因而不再具有激情。因此，我并不主张根据员工在公司的服务年限来认识员工，而是要看员工的任务成熟度；同样也提醒管理者，不要轻易把重要的任务交给老员工，不要认为他们是老员工就做授权型领导，也许他们已经是无力无心的员工了。
不管是什么样的员工，其工作的绩效取决于领导者的管理水平。员工可以是不同状态的，甚至是无心无力的，但是如果管理者具有不同的管理手段来应对员工，即使是无心无力的员工也能取得好的工作绩效。
在管理当中，其实真正发挥作用的是管理者。员工的作用是由管理者来决定的，所以企业一定要关心管理团队的创造力和培养力。只要他们是有水平的，所有的员工就能发挥作用。
