我们与人交谈，从陌生到认识，肯定需要经过一个流程。

这个流程，包含了彼此间接触时语言和行为上的“化学反应”，才能建立起一个相对比较稳固的关系。

不管你出于什么目的跟别人聊谈，这个流程都需要你用到不同的聊天技巧，才能够处理好彼此由陌生到熟期间，遇到的各种相处情景问题。

所以，只要你掌握应对不同情景问题的聊天技巧，那么无论你置身于什么样的场合，你跟别人交谈，都能够做到有的放矢，胸有成足。

那么这些情景问题都包括有哪些呢？

如何开始寒暄

在现实生活当中，很多时候我们需要跟那些关系不是特别熟悉的人打交道。由于彼此情感生疏，大家或多或许都会有一些防备之心，这种情况下的聊天，彼此存在顾忌也是很正常的事情。

而即便是相熟的朋友，相隔一段时间不见面，彼此对大家的近况也不是完全了解，否则你一上来就说自己的事，对朋友毫不关心，那你这个朋友也做得太不够意思了。

所以，为了打破彼此这种情感上的隔阂，这时，寒暄就是一个很重要的谈话技巧。

寒暄相当于聊天的入门券。有了这张入门券，你会更容易打开别人的话匣子；没有这张入门券，你就直接说一些超出社交界线的话，说不定很容易会惹起对方的反感。

也就是说，寒暄是一种建立适合聊天氛围的手段。当这个聊天氛围建立起来，那么大家就会在接下来的时间里，用更为放松、熟络或融洽的情绪进行交流了。

那寒暄一般都有哪几种方式呢？

1，从对方的近况入手发起话题；

A：小李，近来忙什么呢？很久没联系了！

B：还不是忙着工作？时间都花在工作上，都没空做其他事了。

2，从对方身上的特征入手寻找话题；

A：看你的面容这么疲惫，就知道你睡不好了，忙归忙，注意身体啊！

B：我也想，但可是工作做不完我有什么办法呢？

3，从对方背后的隐藏信息建立话题；

A：你这样一天忙到晚，公司不会给你加班费什么的吗？不要跟我说你是义务劳动啊！

B：鬼知道？这个项目一天不完成，我们一天都没有钱拿！

4，从彼此的共同点开始开启话题；

A：有时候生活真的不容易啊，我还不是这样子，忙起来真的一点私人时间都没有，但自己的工作又不能不管。

B：就是嘛，苦命的人儿。对了，你近来又怎么样，干什么去了？

打招呼是寒暄，问候近况是寒暄，看到别人买了一双新鞋聊几句也是寒暄。

无论是在街上碰到朋友，还是在一个陌生的场合接触别人，透过寒暄来建立谈话，是非常重要的能力。

如何扩充话题

谁都知道，聊天不可能一直停留在寒暄打招呼这个阶段上。

假如想深入交流，懂得如何扩充话题也是很重要的技巧。否则聊着聊着，突然找不到话题，就会很容易陷入到尴尬之中。

扩充话题的要点，就是在寒暄的基础上，针对已有的话题发散思维地有目的去聊天。而这种方式，有两个基本的做法：

1，学会发问（开放式提问，封闭式提问）；

2，学会讲述（谈论自己，谈论别人）；

发问的作用，就是了解话题未知的部分，获取交谈信息；而讲述的作用，就是发表话题已知的部分，补充交谈信息。在谈话中，两者穿插运用。例如：

A：不好意思，打扰你一下！我无意中看到你在看这本XXX书，请问你是学心理学的吗？

B：不是，不过我对这方面比较感兴趣。

A：其实这本书我之前一直想买了，但一直没有下单，因为我不知道里面的内容好不好。现在看到你已经看了一大半，你觉得这本书怎么样，值不值得买呢？

B：比较理论，科学研究的讲述比较多，实质性的建议就比较少了。如果你想从书中获得一些有用的指导，那买来看也许就不太值得了。

A：真的？那听你这么说，看来还是不买了，我一看理论的书脑子都糊了，没想到你作为一个女生，居然可以看这种满是理论的书！

B：其实我也是看了后才知道的，既然看了，就继续看下去吧！

想要扩充谈话，你既要懂得发问，也要懂得讲述。否则你一直只是发问，那么你就会陷入“查户口式”这种谈话态势，让别人感到压迫感；而如果你一直只是讲述，滔滔不绝只讲自己的事情，也会惹起对方的不满，毕竟对方没义务听你唠叨自己的历史。

所以，发问和讲述，一定要按照特定的聊天节奏交错运用。从发问当中获取交谈信息，然后针对这个交谈信息，讲述自己的观点。

如何建立共情

所谓“共情”，就是从聊天中获取情感的共鸣感。如果谈话一直无法建立共情，就很难进一步发展关系。

对于男生，聊天一定要有种相见恨晚的感觉，大家对于某些问题的意见是一致，你懂的我也懂，我懂的你也懂，大家畅所欲言。

对于女生，聊天则需要懂得如何调动对方的情绪，唤醒对方内心的感受系统，给她一种跟你聊天会很放心的安全感。

这两者，都需要营造出一种愉悦的聊天气氛。所以一些削弱彼此情感的谈话方式，例如刻薄、质问、挑逗、自负、鄙夷、抱怨等高负面的态度，就需要注意避免。

相反，任何热情、大方、自然、积极、乐观、自信等内在态度，也需要尽量融入到你的谈话当中。

在这个基础上，再围绕两个核心思想来构建谈话，就能建立共情：

1，站在对方的角度去聊天，例如表达观点一致性，懂得关心对方，赞美对方；

2，适当调动对方正向情绪，例如自嘲，开对方善意的玩笑，设置谈话的障碍；

当然，这两个思想，也一定要结合上面所说的开始寒暄和扩充话题这些技巧。紧接着上面看书那个聊天，想要建立共情，成为朋友，那就要这样说：

B：其实我也是看了后才知道的，既然看了，就继续看下去吧！

A：我是一个喜欢看书的人，身边也接触到不少喜欢看书的女生，但是好像你这样去看这种心理学著作的，却是第一个。我很奇怪，为什么你会对心理学感到有兴趣呢？

B：因为我想了解一下人类各种行为举止的背后，都有什么样的思想和心理，这对我跟别人打交道，会有不少的帮助吧。

A：为什么听完你这么说，我突然有一种没穿衣服的感觉？好吧，你已经看穿我了！其实我过来找你聊天，不是想问你这本书值不值得买，而是想问你，厕所在哪里？

B：真的假的？就在那边嘛，看到吗？

A：没想到你还真回答我了！你不但看穿了我，还把我当成了连厕所都找不到的智障儿童！这天没法聊了！

B：哈哈，哪有！

这种聊天既表现出自己大方、乐观、自信的态度，也能够顺着对方的话题去聊天，发散思维去开玩笑，引起对方的正向情绪。

那么接下来只要不断重复这些谈话方式，构建观点或情感上的一致性，建立共情也就不在话下了。

如何纠正谈话

聊天不可能永远都是和谐顺利的。

有时候你可能会说错话，引起别人不满，有时候你可能开了不该开的玩笑，导致大家尴尬，那么你就应该要有意识地处理这些问题，让谈话重新回到正确的轨道当中。

而纠正谈话，就是其中一种处理手法。

但是想要纠正谈话，你必须要意识到，什么是正确的谈话，什么是错误的谈话？

很多时候你说话得罪了别人，自己还乐在其中，说不定在别人心里已经怒火中烧了。这就是没有意识到自己说了不该说的话，忽略了言谈造成的影响。

正确的谈话要结合四点去说：

1，说的话有没有符合到彼此的身份；

2，说的话有没有照顾到对方的自尊；

3，说的话有没有损害到对方的利益；

4，说的话有没有勾起对方不好的情绪；

对方是一个前辈，你一来就说：“老师，你整理一份你演讲的内容给我，好不好？”这好像是请求，但问题是，对方为什么要给你做这事呢？你是他的什么人吗？既然你不是对方的谁，那么对方为什么要特意抽时间为你整理呢？这种要求，就越界了。

对方没头发，你突然说：“没头发很好啊，下雨都可以免费洗头了。”你以为这是开玩笑，但万一对方在意自己没头发这事呢？你这样说，就让对方丢脸，伤害他的自尊了。

对方辛辛苦苦花了时间帮了你，你却说：“这没什么作用，我自己都比他做得好。”你不仅不感谢，还贬低了对方，这就损害到对方的利益，毕竟对方付出了劳力。

对方的亲人刚刚去世，然后你来了一句说：“人生自古谁无死啊！”你以为是安慰别人，其实这话伤害了别人的情感。没错，人生自古谁无死，但每个人都不希望有事的人是自己身边的亲人，这不能随便拿来开玩笑。

这些话，即便你心里真的是这么想，也不要说出来，否则很容易会得罪他人。当你意识到自己已经得罪人了，最好的方式就是道歉，说声对不起。

真诚地向对方表示抱歉，比起任何的语言技巧，更有用。

如何应对刁难

当然，你不去得罪别人，有时候可能别人会得罪你。怎么应对对方的刁难，就很重要了。

很多口才书都要求我们要高情商的跟别人聊天，然而，当我们做到这样子，也并不意味着其他人都会高情商地跟我们聊天，所以懂得应对别人的低情商聊天，是我们掌控谈话的其中一个技巧。

应对刁难，包括任何形式的刁难，其核心处理方式只有一种，就是化被动为主动。这也是孙子兵法上说的“致人而不致于人”。为什么很多明星出事了，都会做各种公关呢？就是把被动的处境变成主动的掌控。

同样，当别人骂你长得蠢时，如果你不做出应对，就会陷自己于被动的处境当中，你就会被大家默认为是一个“长相蠢笨”的人。

为了扭转这个局势，你必须要反驳对方。怎么做呢？简单来说，就是以其人之道，还治其人之身，按照对方的逻辑去回击对方。

A：一看你的长相，就知道你一个头脑蠢笨的人了。

B：一看你的身高，就知道你智商高不到哪里去了。

既然对方可以从长相推导出一个人是不是蠢人，那么你也可以按照这种方式，从对方的身高，推导出他的智商很低。

对方刁难你，肯定有对方的逻辑，只要你找出这个逻辑漏洞，顺着对方的意思，就可以仿照对方的思维，用同样的手法去对付对方。

这里指的“刁难”，是那种恶意、刻意、有意针对他人的言语。至于那些朋友间的戏谑和玩笑，只要不过分，也不要斤斤计较了。

当然，也不能单方面任由朋友戏谑你，所以化被动为主动，也要懂得反过来去戏谑朋友，才能够做到“有来有往”。

例如你朋友开玩笑跟你说：“你干嘛不请我吃饭？这是兄弟吗？”

你不做出反应，一直强颜欢笑，那只会将自己置身于被动之中。现在，你就要把被动转化为主动，顺着对方的意思应答说：“是的，就是兄弟，因为这是我们两人唯一的共同点了。”反驳对方也没有请你吃饭。

怎么提高自己的应对能力？

买一本跟逻辑相关的笑话集，从中研究各种对话，就能够学习到各种聊天的应对技巧了。

如何面对谈话

与人交谈，真诚是最重要的核心特质，毕竟没有人会喜欢虚伪的人。但除此之外，在沟通上，坦然也是一种重要的特质。

什么是坦然？就是我做了该做的事，说了该说的话，你没有任何反应，那么这时我们的心态，应该是坦然，而不是强求。

任何的谈话，如果不是建立在坦然的心态之上，就很难跟别人好好相处下去。试想一下，你跟一个心仪的对象聊天，你兴致勃勃的发起话题，对方毫无反应，你是不是会对对方这种行为感到很奇怪？

其实他愿意跟你聊，这是很正常，他不愿意跟你聊，也是很正常。或许他们有他们的原因，但无论如何，我们不应该要求对方一定要按照我们期待的那样去反应，我们要保持一个坦然的平常心。

所有的聊天技巧，所有的社交行为，如果你做不到坦然，就很容易出问题。你真诚跟别人聊天，对方居然这么没礼貌，然后越想越气，越想越觉得不爽，于是就回骂别人几句。

说不定一个普通的沟通，就因为自己的冲动而被破坏了。而你跟别人聊天，表现得很热情，也希望对方能够好像你这么热情如火，假如对方没有，你或许就会感到失望。

跟别人沟通相处，只要待人真诚，你做了自己该做的事情，表现出应该有的礼节，就算对方没有表现出应该有的应答，你也无需忧心，因为我们已经做得很好了，没必要耿耿于怀。坦然处之，是最好的方式。

人做任何事情，背后总有他们自己的原因，这些原因我们未必完全清楚，毕竟是他们的隐私。对于这些原因，如果我们过度解读，就很容易会跟别人产生人际关系上的矛盾。

你会想，明明我对你这么好，你为什么偏要对我这么冷淡？我已经跟你好好说话，你为什么总是不揪不睬？越是这样想，我们的心情就会越是控制不了。

我们真诚对待别人，别人也真诚对待我们，这当然很好，但万一我们真诚对待别人，别人没有给予相同的回报，我们也没必要动怒或者过分伤心，只需要把我们真诚的心收回来就行，因为自然会有人会好好珍惜我们的感情。这就是坦然。

无论恋爱还是生活，与人沟通，记住一定要抱着这样一个坦然的心态。