生活中遇到很多难搞定的人,好像天生就是对立派,几乎不可能说服他,所以“抱怨”这个词才会这么高频率出现,可是每当我们遇到难题抱怨的时候,总会有人义正严辞的说道“不要抱怨”,难道遇到说服不了的人就只能任由他去?今天我们来分享一个说服他人的方法,轻松搞定他人,让你的生活彻底没有抱怨。
第一步,从他人出发
最基本的一个道理,既然是说服他人,那就不要自顾自的唠叨,而是读懂他心里的真实想法。
举个例子,老公一回家经常就是往沙发上一躺玩手机,让他洗碗拖地做家务根本叫不动,每次让他做家务,他都会说“好,等下,等我把这个看完”,结果呢却是永远也看不完。老婆也只有不停唠叨,最后无奈干脆自己去做。
这时候老婆错在她只按照自己的想法去催促别人,试图改变别人,可是并没有理性去思考老公心理在想什么。老公想的是“哎呀,不想动,就让老婆唠叨一会儿吧,没什么大不了的。”是的,老公对不做家务带来的后果的心理预期是“老婆唠叨,我可以忍受”。
那我们就从老公的心理预期出发,如果老公是个讨厌出门的人,就告诉老公“你是帮我拖地呢,还是去菜场买菜?不然等我干完家务再买菜做饭就到晚上八九点了。”那么讨厌往外跑的老公一定会选择拖个地好了。
也就是把“唠叨”这个可以接受的心理预期变成“出门买菜”这个难以接受的心理预期。
第二步,明确执行人
还是来个例子,医院在走道贴了“禁止吸烟,违者罚款一百”的警告语,可是依旧有人吸烟,于是医院又在警告语的后面加了几个字“此处有监控”,这时候真的就再也没人在走道吸烟了。这个监控就是执行人。
很多看似很有用的处理方式,就是因为缺乏明确的执行人,而让被说服者存在侥幸心理。如果遇到规定无人遵守的情况,那一定要多琢磨一下是不是遗漏了这一步,找到明确的执行人并宣告他的存在。
第三步,足够坚定
我们都知道教养孩子一定要有坚定的立场,要做到说话算话,不然孩子以后可能就不会相信你说的话。其实不只是孩子,对待其他人也是如此,比如你经常对孩子说的“你不把作业写完,就不能看动画片。”那么你就一定要在作业真的写完以后才能放动画片。这种坚定,对自己的孩子很容易做到,同样,对别人也要如此,哪怕是同事领导。
在职场中,经常会有一些人和老板的关系特别好,也因此难以被管理,很多管理层就会头疼,我该拿他怎么办。其实从管理层的角度出发,他是希望公司有序运转,这一点和老板是没有冲突的,按照上一篇不被别人影响,明确自己的分工这个原则来对待工作中的事,那么我们就应当一视同仁。如果一次两次他有意见甚至汇报老板,只要你态度坚决,下一次他也不好再犯。
第四步,改变参数
公司某个项目转型要求大家开发新客户,可是部门员工都没有太大动力,还是依旧维护老客户做老业务。不管怎么培训新业务,怎么开会鼓励都没有什么效果。员工的心理预期是“新业务去开发新客户那么难,就带着做一下,还是继续把老客户做好,这样赚的钱也不少了。”那我们就改变参数改变他的心理预期,绩效考核老业务按40%,新业务按60%,并且新开发客户给予两倍奖金。这样员工还会继续无视新转型吗?
简简单单,四个小技巧,其实就是从他人的心里结果出发,改变他的心理预期,然后倒推出方法,形成闭环,让他不得不听你的!
遇到难题的时候,先停止抱怨,冷静想想,你一定有办法!