上个礼拜天带儿子在商场买了一双篮球鞋!礼拜五接回来,儿子说:妈,鞋子前面开胶了!我一看确实两只鞋头都开胶了!由于礼拜六他还有课,我随口说:礼拜天我带你去修一下!
今天早上我叫儿子起床去商场解决鞋子问题!儿子推脱不想去!
我说:你今天必须要和我一起去,鞋子才穿了一个礼拜就开胶了,到哪里我和他们沟通一下换一双新的!
儿子说:人家不会给换的,我都已经穿了!我今天不想去,下个礼拜再说吧!
我说:不行,你今天和我一起去,到哪里如果换其他的款式还要你试试!
最后儿子在我的劝说下和我一起去换鞋子!
我带着儿子直接去了专卖店,到哪里我和让他们看了看鞋子,我向他们提供了我买鞋子的支付证明!
她们说:我给您粘一下
我说:不行!如果是粘一下,我不用跑到这里找你们了!我自己在家门口就粘了!我需要直接换新的!
一位男孩说:不,我们的胶是专用的,和外面的不一样!
我说:难道说这双鞋子不是你们的胶粘的吗?
那个男孩说:这是篮球鞋,这样的鞋子穿着打球什么的,就容易开胶
我边打开我的购买记录边说:我们穿过的不止一双了,你看看我一年买的有多少双,为啥我之前没来找过你们呢?
旁边另外一位销售男孩探头看了看说:嗯!是不少的!
那位负责和我沟通的男孩说:只有在三个月内断底断面我们才换新的!像你这样的情况我们只负责修!
我说:我才买了一个礼拜,穿了五天,如果是穿了一个月,我也不会提出这样的要求。
男孩说:这个我们要向上面反应,让厂家鉴定,不能说换就换,我们要维护公司的利益!
我说:我不管你维护谁的利益,我只关心我的利益!你不换我只能找商场处理
他说:那你就去吧!
我拿起鞋子装好,直接去服务台投诉
服务台工作人员态度很好。问清楚了原因,问清楚了诉求!直接给店里打电话!我听着意思那边还是不愿意给换新的!
只听到服务台工作人员说:三包法规定七天无理由退换!十五天才是修呢!人家这还在无理由退换期呢!你们商量着换新的吧!
那边同意了,工作人员挂了电话说:您直接去吧!他同意换新的了!您把您的电话留一下,把我的电话也记一下,一会儿有什么事情及时沟通!
我谢过工作人员带着儿子上楼找他们换鞋!在路上儿子说:老妈,这次多亏在你的强迫下我来了,要不就过了换新的期限了!
我说:是啊!以后记住什么事不要总是往后拖,拖来拖去伤害的是自己的利益!比如作业不写又不行,那就早点完成呗!
儿子说:嗯……是的!
到了她们店,给服务人员对接上,直接挑款试鞋,十分钟结束带孩子吃美食!下午又该返校了!