业主的维权断断续续,持续到现在也有一个多月了,从开始的业主集体在售楼处闹事到现在公司领导出面解决问题,时间一天一天的过,问题一点一点的解决。或许问题根本没有在解决,具体情况也不是我这个小小的策划能详知的。
今天我想记录的,不是怎么解决业主维权问题,而是想从最开始的品牌落地梳理,具体我们的问题从哪里开始,逐渐积累到哪里点燃了业主们的情绪。
个人认为,我们从一开始的围挡就输给了一墙之隔的万科,万科没有采取喷绘围挡的方式,而是铺设了草皮,顺便打出线上“会呼吸的墙”的宣传文稿,对于经历过多个项目的领导们来说可能觉得没什么,但对于我这种新手来说,真的是蛮震撼的,简简单单,清清爽爽,好的很。这件事让我认识到,一个品牌在一个地区落地,一定要有声音,要给这个地区的客户不一样的东西。
其次,品牌形象和品牌推广上的连续性。在之前的文章中也提过,万科的推广环环相扣,给人感觉每一个活动和宣传都紧紧围绕主题,反观我们,则是不同的阶段不同的主题,或者说不同的阶段虽然是共同的主题,但很肤浅,不深入也不真实。导致这样的结果我认为是开始就没能有一个明确的!系统的!精准的推广方案导致的。