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        “我感觉和你没办法沟通”，这是昨天晚上阿烨和他女朋友琳达说的最后一句话。是的，他们的感情亮起了红灯，原因是阿烨觉得与琳达无法沟通。琳达找到我的时候，她已经哭成了泪人儿，委屈得在沙发上蜷缩着……

        印象中，阿烨和琳达的感情挺好的，只是时间一久，彼此都有一点疲倦了吧。一直没有进一步的感情让琳达有些焦虑，她忍不住质问阿烨，争吵就在瞬间爆发了！

        琳达每次因为感情问题找我的时候，我都会问她：“你觉得你们的感情有什么问题？”以前的她想都不想就会回答：“我觉得他不爱我。”而这一次，她回答：“沟通。我们的沟通方式太有问题了。”这句话让我对她刮目相看，有一种这孩子长大了的感觉。

        说起沟通，相信不管在生活中（爱情也算是生活的一个重要因素吧）还是工作中，都很重要吧，但真正会引起重视，或者说能够发现问题是因为沟通而引发的，可能真的很少。我见过很多想要提升自己沟通能力的人，一直没有行动，也就一直没有提升。

        俗话说，知己知彼，百战百胜。我们先来看一下什么是沟通吧。

        沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。它是人们分享信息、思想和情感的任何过程。它包含口头语言和书面语言，也包含形体语言、个人的习气和方式、物质环境等赋予信息含义的任何东西。——摘自百度百科

        以上是比较官方的解释，看起来好像有点复杂。其实简单来讲，沟通是话语权平等流动的过程，是一切对话的基础。很多年轻人在求学的时期没有重视培养自己的沟通能力，觉得沟通就像平时聊天儿一样，毕业后踏入社会、走入职场后才发现自己的沟通能力有待加强，你是不是也有这样的感觉呢？

        其实沟通，特别是职场沟通，和平时的聊天儿还真的有本质的区别。很多人想要提高的沟通能力，大部分也是指用于职场中的沟通能力。

        带着这个问题，小编去请教了很多沟通方面的培训师、专家，总结出来六个步骤，做好这六个步骤，你就可以做到有效沟通啦！

1、沟通前的准备

        我们的每一次沟通，无论是正式的还是非正式的，都是有一个准备过程的。比如：你想和领导沟通一件事情，一般情况下你会先了解这件事情之后再去和领导沟通，这个了解事情的过程，就是你的准备工作，要不然很有可能变成领导问你相关工作，你处于一问三不知的状态。再比如，你想和自己的女友谈论一下婚姻的问题，虽然这个在日常生活中，我们不会刻意地准备什么，但你想沟通这个问题时所出现在你脑袋里面想要沟通的观点，也是一个准备过程，只是这个过程几乎在你自己的大脑里快速完成。在这里，小编建议大家在沟通前，做好沟通的准备，如果时间允许或者是非常重要的沟通，可以把准备的关键点写下来，方便记忆不遗忘。

小编把自己的笔记分享给大家，在这个第一环节，我们需要做的是：预备可能的争执点、设置沟通的目标、制定具体的沟通计划、对自身及环境进行SWOT分析。

2、沟通中确认需求

        在与对方的沟通中，我们不能太过强势只说不听，既然是沟通，那么肯定是一个双方共同参与的过程。所以，我们要擅于提问，会提问，让对方通过我们的问题一步一步讲出自己的具体需求，这也是一个引导的过程。除此之外，我们要积极聆听对方的表达，及时确认对方在表达中的一些关键点。这里的及时确认，在职场中特别地好用，特别是在领导给你布置任务的时候。

3、沟通中阐述观点

        在沟通中，我们也需要有技巧地阐述自己的观点，让对方明白我们的需求、方案以及一些利益等。当然，你可以使用一些技巧让你的阐述更有逻辑性，比如金字塔原理、PPT等辅助工具的使用……

4、处理异议

        沟通中双方出现异议是一件很正常的事情，我们不应该大惊小怪。异议的形式主要是：我的提议被别人反对或我不愿意接受别人的提议。其实出现异议是有好处的，一来表明沟通的双方对于沟通的话题是感兴趣的；二来表明沟通的双方都需要或都想要获得更多的信息。很多伙伴非常害怕在沟通中处理异议，觉得大家无法达到共识是一件很奔溃的事情。小编想问问这些朋友，如果每一次沟通都没有异议，一方提出建议，一方马上同意，那我们的生活是否缺少了点儿什么呢？思想的碰撞呢？

5、达成协议

        沟通中有一个非常重要的因素就是达成协议，这个可以作为沟通是否有效的标准之一。有时候，沟通双方因为一个问题讨论了几天几夜，最终根本没有达成协议，这样的沟通基本可判定为无效沟通，因为没有达到沟通达成协议的目的。

6、共同实施

        很多朋友以为沟通后达成共识就结束了，其实不然，很多时候我们需要为我们的共识“买单”。在沟通中达成的共识，一般需要后续的工作进行跟进，所以需要我们在共识的基础上去共同实施，以积极合作的态度去面对未来，如果发现有什么问题或者变化，还需要及时沟通，这样才是一个完美的happy ending，不是吗？

        说到这里，小编突然想起自己刚毕业到公司上班的时候，很多的焦虑都是来自于不会和人沟通，刚开始的时候，怕和领导沟通；后来自己做了主管，又怕得罪下属，真是如履薄冰啊！希望看到这边文章的小伙伴儿能够早日丰富自己的职场技能，好让自己在职场中轻松自如！你们还想知道哪方面的内容，可以留言告诉我哦！下期见！