在服装行业,店铺要提升业绩最常用的打法无非就是多卖点产品,一般店铺经营一年左右,店铺日常客流量就会趋于稳定。
为了突破业绩瓶颈,老板们也开始慢慢互联网化,为线下门店引流。但流量引到门店后,新的问题来了:怎么提高生客的转化率?购买了的顾客如何留存下来?如何提升顾客的体验,让他们愿意分享,愿意传播?
解决这些痛症,老板们只需3招即可轻松解决。3招的关键是提升导购的美感,从而把每一位进店的顾客打扮的美美的,让每一位美美的顾客开开心心,高高兴兴!所有的问题顷刻间就可以解决了。
说得轻松,怎么提升导购的美感?你以为导购都是美院毕业的?站着说话腰不疼吗?你以为顾客穿漂亮了就会买单吗?
其实,真心没有各位老板想象的那么艰难,今天我们就来分享一下如何快速提升导购的美感,在卖场速度提高连单率,促成大单业绩的H.O.W轻松独家打法。
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提高导购美学搭配技能
形象决定业绩!如果必须用业绩的高低来评判导购成功与否,我们会发现大多数不成功的导购之所以失败是她们首先看起来就不像成功者。
形象,并不是穿衣、外表、长相、发型等元素简单的组合在一齐,而是一个人综合的全面素质,是外表与内在的结合,简单来说就是在相互沟通中我们给顾客留下的印象。特别是我们对产品的解读能力和搭配能力。
试想一个画面,当顾客走进门店时,第一眼看到的导购形象如果就能让她发出“哇!好美”的赞叹,导购接下来给到这位顾客的建议和意见就能轻松被接纳,这就是心理学中有名的晕轮效应。
我们服务的某连锁品牌,她们的会员复购率远远高于同行业平均水平。关于门店练货这块就有明确规定:每个导购每天必须在工作群至少发5套搭配效果,可以是给自己高价值会员的搭配方案,也可以是让自己美美的穿搭效果。
群内有专业的教练及时点评,当天最惊艳的穿搭还能获得奖励,每位员工每天都能收获让服装搭配更美的改善建议。
循环往复,21天之后,我们发现每位导购的美感都迅速提升了。而且在这些案例分享当中,我们发现同一件衣服,通过不同的组合搭配方式,可以冲撞出不同的风格,刷出眼前一亮的惊艳效果。
导购的搭配方案反过来刺激设计师的灵感,让设计师认识到原来我们的客群更喜欢这样的风格和产品组合方式。在下一季的产品开发中,设计出更贴合消费者需求的产品,让销售更轻松。导购运用自己的美学审美能力,毫不费力地为消费者搭配5套、10套衣服,轻轻松松就可以实现业绩增长。
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提升顾客着装的高级时尚感
最近,各大社交媒体网站平台首页纷纷被双11的买家秀各种抢占。我们看到同一件羽绒衣,有人穿出50块的效果,有人穿出5000块的效果。这些贵价单品如果顾客穿不出高级感,无论商家打多低的折,顾客都不会买单。但是,如果能穿出高级时尚感,顾客就会认同产品的定价。
所以,导购最大的职能就是在店铺千百件的产品中,挑选出最适合顾客的产品组合,彰显顾客的气质,穿出高级感,废话不用多,大单自然就能成。
很多人穿衣服,别人看见了都会夸:呀!这衣服真好看!这是一种表扬,但是更高明的做法是:让大家把注意力放到穿衣服的人的身上,呀!您真好看!这衣服您穿着真好看!表现品质感和高级感。你可以理解为调整服装与人之间的平衡关系,直白地说就是衣服穿在身上看起来很和谐,高端+大气+上档次!
以美学内容的“大小”为例,很多人穿衣服都是为了衣服好看而穿,而现在我们要做到衣服穿在身上看起来和谐,指的就是服装与人之间的平衡关系。
我们来看下面第一张照片,同一款小版型、印花连衣裙,穿在她们两个人身上,你觉得谁更合适呢?▼
再来看第二张照片,也是同样一套大版型套装,谁更能够驾驭呢?▼
通过对比,就会发现:小板型、短款、连衣裙更适合左边的董洁,给人感觉小巧可爱;大版型的套装更适合右边的模特,给人感觉大气、摩登。
这就是美学搭配的底层逻辑:什么人适合什么样的衣服,导购要做到心中有数,一拿就准。
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美学陈列助力销售高连单
运用美学原理做好店铺空间规划,不仅能提高货品的附加值,还能引发顾客的场景联想,激发成套试穿的欲望。
场景式连单销售套路打法的店铺卖场陈列思路与步骤如下:
1、建议店铺按主题系列或场景风格布局货品分区,区域内货品按色系组合或渐变陈列;如果品牌目标顾客群年龄跨度大,区域内货品可以按年龄段喜好组合陈列;
2、搭配款梳理和归纳,参考总部配发的搭配手册,熟悉款式的面料及特色等,将主卖款与搭配款进行二次搭配组合,特别是黑白款或雷同款,必须借力搭配款才有可能搭出眼前一亮的效果。通过主卖款带动搭配款的练货动作,大家更熟悉货品的颜色搭配方法、风格和消费人群的精准定位,消费者进店,导购就能快速反映找到合适的货品,完成成套推荐的服务动作;
3、主卖款的陈列位置布局,根据主卖款的货品颜色,花型、数量等信息,确保主卖款在店铺主陈列位置的曝光率:橱窗、点挂、正挂、展台等;
4、通过重复、叠加、呼应等手法,调整组别间的色系位置,最后调整单面高柜或侧挂架的货品组合及配饰的点缀装饰、细节整理。
导购美学能力的高低决定了门店业绩的多少。对于顾客来说,付款后只是得到了一堆产品还是产品加完美的产品搭配解决方案,这是线上购物与线下门店服务最大的区别!也是线下门店的优势所在,以及有了线上,顾客还是会到线下来。
老板想要彻底解决门店没客流,客人来了留不住,留住的客人买不多,买了的客人不回头,这一系列的问题,必须首先从训练导购的美感入手。