岁月酿出的故事(四):马来西亚的W


我的职场记忆里,非常不喜欢的人并不多,马来西亚的W就是其中一个。

初见W时我还是个职场菜鸟,刚从上海来到广州,由一名中学老师直接转变为一位外贸专员。

九十年代末,我所从事的行业里,TW制造商是领头羊。所以我进入的台资工厂生意红火,尤其外贸订单为主力,一天出五六个货柜是常有的事。

我大概是那家工厂首批招聘的大学生。我的老板几乎不懂英文,面试我时就让他身边的一位TW贸易商和我交流。也许是敷衍,那位大哥只是用英文和我交流了几句简单的问候,就点了头。而关于外贸业务的基础知识,他只字未提。

我就这样简简单单又糊里糊涂地上了岗。恐怖的是我的前任似乎对公司满怀怨气,交接工作就是把一大摞文件丢给我,让我自己看。问题问多了,不但脸色不好,言语也刻薄:“你不是公司招来的大学生吗?这些都不懂?!”…

并且有同事,甚至客户找她的时候,她都直接推给我,却并不说明事情的缘由。我像一个未经任何训练就被推到了子弹纷飞最前线的小兵,在满心空白一脸懵逼中就开始了面对枪林弹雨的冲锋!

我顶着一堆不知所云的各种问题,在资料、客户、订单和生产各部门之间询问、碰壁、查找…更糟心的是,三天之后,那个姑娘就头也不回地离开了,一丁点儿的联系方式都不肯留。

可以说,我的外贸业务员生涯就是个天崩开局。那份工作的开始,让我充分领略到了职场的不友好。每一个问题从理顺到解决,我都要经历一系列的碰壁。

前三个月试用期间,我像一只上满了发条的陀螺,每天都在疯狂运转。从早上七点开始忙碌,到凌晨一点左右离开工位,我成了整间办公室留守时间最久的人。

除了回宿舍吃饭睡觉,我就是在仓库和车间中穿梭,了解客户产品资料,追踪订单生产进度,把前任留下的那一大堆乱七八糟的东西,一点点转换成我自己的有条理的文件资料…

每次碰壁,即使我心里清楚对面的人是在故意为难我,我都告诉自己要忍耐:活该你什么都不懂,所以才有的是机会让别人刁难你啊!

但我心里也明白,我每解决一个问题,我的能力就强大了一分,总有一天,没有人再敢这样轻视我、戏弄我!

那段时间的经历,让初入职场的我成长飞快!我明白:在职场上,没有人有任何义务包容你,接纳你,甚至帮助你!即使大家需要相互支持才能完成的团队工作,也并不是谁都会帮你,尤其是你在学识为人等各方面都比其他人高的时候…

成长总是伴随着痛苦,但好在我年轻,好在我从来不惧挑战,好在我乐观自信,并且不那么蠢。

就是在这段苦苦煎熬的时期,我见识了马来西亚客户W——很简单,他家的案子,交到了我手上。

W是个很难让人忽略的人,因为他侧脸有一颗大黑痣,上面长着几根长长的黑毛…即使是现在,回想起W的那张脸,我的心里依然会有小小的不舒服。

和W第一次见面是在老板的办公室里,他俩称兄道弟,极尽亲热,傻傻的我就真以为俩人是好兄弟,丝毫没有多想那不过是生意人之间因为有利益交换而刻意表演出来的感情。

当时的我天天事物缠身,忙得团团转,对场面上的嘘寒问暖极其厌烦,因为浪费时间。而且见到W的嘴脸,更是没有什么好感,于是匆匆点头,承诺认真跟进他的订单,我转头又扎进了工作的海洋。

实际上见到W的当天夜里,我抽空看了一下他家的资料,发现他的订单量不大,大多数都是散货出口,还有拼单,几乎没有整个货柜量的单。可以说,W只是很小的一个小客户而已。

只是没想到,这个小客户很快就给了我一个不小的打击,以至于多年之后,我依旧印象深刻。

那个广东炎热的下午,我正埋头在一堆资料里苦干,报关黑着脸来找我,说马上要出货的柜子不能报关,因为里面拼柜的货物我们没有出口权。

我查了一下资料,送来和我们工厂拼柜出口的是W的一个大件——他在一家模具厂订购的模具。

报关说我们公司是不能出口模具的,而且那个模具不小,一旦被查扣,我们就是走私。她让我快点决定货柜要怎么出?模具要怎么弄?

我第一次面对这样的问题,报关又在我面前咄咄紧逼,问个不停,心里难免着急,头脑飞速运转:货柜里已经装好了其他客户的货,今天不出的话,拖柜费用是公司的损失,货物装上搬下是仓库员工的劳动,而且其他客户的货也不能延误…所以货柜必须出。

我再次和报关确认模具我们无法出口,又跑去看了看那台比双开门冰箱还大的模具,转头就给老板打电话。结果那天老板不知人在哪里,电话死活不通。万般无奈之下,为了不耽误货柜当天报关,我自己做了决定,放下模具,重新做资料,先把货柜拉走报关。

忙完这一切,老板的电话还是打不通,我只好硬着头皮打通了W的手机。果然,我才说出模具没有放进货柜的事情,W那边就开了机关枪,“你老板都同意帮我出口,你算什么东西,说不放货柜就不放了?”,“我告诉你,我的模具过不来,所有的损失你负责!”,“你到底会不会做事?”…

我几乎没有插嘴的空间,只听到这个男人在电话那边噼里啪啦滔滔不绝,而且越骂越难听,完全上升到了人身攻击!

那一刻,我突然感觉到了一种巨大的虚空感。每天从早忙到晚的疲累,这段时间从四面八方感受到的所有恶意和压力,W爆表的战斗力…这些在倏忽之间抽空了我所有的力气!我拿着电话听筒,整个人趴在办公隔断上,什么也说不出来,只是静静地听着那些污言秽语,心里累极了!

直到旁边的同事给我递来了纸巾,我才发觉自己早已泪流满面。办公室里的同事们都悄悄看着突然情绪崩溃的我,而我沉默以对的听筒那边,W的恶骂还未停歇。

就在这时,我另一个同事举着她的电话冲我示意。原来有其他客户找我,而我的电话一直占线,客户着急地拨了同事的分机。

我深吸了一口气,擦了擦眼泪,把手里的话筒放在一边肩头,伸手接过同事那边的话筒,开始和另一位客户沟通。

解决完了另一位客户的电话,我再听听肩头的话筒,W终于闭嘴了!

我放下电话,心里一片麻木,机械地继续手头的工作,丝毫不愿意再想之前发生的事情。毁灭吧!就这样吧!

当天晚一点的时候,老板回公司时告诉我,他已经安排报关通过一般贸易的方式把W的模具问题解决了。我知道这是W大骂完我之后,转头就给老板告状去了。

我淡淡地回复老板:W家的案子我不跟了。老板看看我还微微发红的眼睛,没有再说什么。

忙碌的日子过得飞一般,几个月后的一天,依然在一堆文件中埋头苦干的我,突然被老板叫进了办公室。我一进门,就看到坐在里面的W。他冲我有点儿讨好地笑着,我却只瞥了他一眼,就面无表情地移开了目光。

老板笑呵呵地打着圆场,说上次的事情已经过去了,大家都不计前嫌,以后还要好好合作。W先生一直笑着点头,我看在老板的面子上,也只能勉强点了点头,心里却还是忍不住问候了一下W的全家。

之后的日子,随着我的工作越来越游刃有余,W对我也越来越客气。他毕竟只是一个没什么份量的小客户,我们的交集也并不很多,冲突,也再没有过。

但那一次的交恶,对于自尊心很强的我来说,已经足够了!后来和老板司机的一次闲聊中我得知,W曾跟他们很得意地炫耀过,他背着老婆和小姨子搞在一起,享齐人之福。想到他脸上那几根长长的黑毛,我对W的厌恶再次升级!

和W的这次激烈冲突,给当时职场小透明的我上了深刻的一课。我曾天真地以为做外贸的职场前辈都是有一定素质的,至少表面的礼貌还是会有的。W用他近半个小时的狂怒爆发让我知道,人的素质和职业、年龄都不是正相关的。职场上许多人最看重的是利益,不是做人!

如今我看到越来越多零零后整顿职场的事迹,我常常想,如果用这些孩子的方式,我那个时候会是如何下场?!

我知道自己不是个圆滑的人,很多人情世故眉眼高低我不是看不出来,我只是不屑于刻意去做。好在我的能力和为人都尚可,否则就我这种直筒筒的脾气,早就被各种老狐狸们碾碎了!

印象里除了马来西亚的W,另一个刺痛我的是一家TW公司的L。我刚接手他家的订单,为了确保产品无误,去和他确认细节,结果他直接一句:“不懂你来做什么?”直接让我语噎。

我的工作转型中遇见的这些人,让我的学习过程非常辛苦,但我从不后悔。和最初时所受的气相比,我之后收获的开心更多!

当我足够强大的时候,同事、客户,甚至老板都对我分外友好。我知道这不过是各有所求。同事明白我已经把公司上上下下的链路悉数打通,没有什么再能为难我;客户明白我是公司最能干的外贸业务,订单交到我手里后顾无忧;老板知道我一心为公司出力,能为他省钱,更能给他赚钱。

所以即使我从不刻意逢迎,只是认真做好我的工作,我在公司依旧赢得了尊重。只是在之后的工作中,我无论是新人还是老手,我都不会故意为难他人,尤其是刚入职场的新人。我自己曾经受过的苦,我是真的不愿意再施予他人。

职场,对于每一位打工人来说都是一个修炼场!因为有利益牵涉,在这里我们更能遇见人心晦暗,人性幽明。也正因如此,我们在职场学到的,才会更加念念不忘!

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