提到电商应用,很有必要了解这些常见的错误。你对错误的理解越多,你就会越明白如何去修复这些错误。可以应用一些技巧和方法使得用户在app上更多地消费。通过与销售漏斗理论结合,最大化激发用户行为。
以下是电商应用设计中最常见的5种错误。
1.有限的产品信息
当然想让应用保持简洁的想法是可以理解的,但是,太少的内容不能让用户足够了解产品,从而也不会做出深思熟虑的决定。别忘了,电商app的主要目的地就是销售产品,一定要确保所有产品的信息都足够详尽和具有鼓动性。
2.隐藏导航的设计
用户使用app就像一场旅行,导航路径常被设计成不可见的。你关注用户的使用流程。如果用户路径设计的足够好的话,用户很容易就能在app找到方向,即使在销售漏斗里也不会走丢。
通过app用户行为分析,你可以明确知道用户点击了应用的哪些地方,以及他们习惯的导航方式。其实通过加强导航的设计就可以减少用户在寻找他们想要东西时的压力。
3.过长的付款流程
应该始终考虑用户体验。最大的错误是大家都关注开始使用应用时的体验,然后之后就再也不关注了。过长的付款流程是电商应用中让用户最反感的了。
不仅用户不愿花太多时间在付款操作上,而且他们也很反感强制注册。充分利用用户数据分析,你就知道哪个地方流失用户啦。当用户停止付款并且退出app,你就应该意识到你问得太多了。
设计一个可以让用户快速付款的电商应用,帮助用户购买所需的以及找到打折商品。总之让付款流程尽可能的简单。
4.过多的功能
具有吸引用户的功能是一件很好的事情,这能让用户沉浸其中。然而,有时候太多引导用户付给的功能,你就会流失用户。因为用户不想重启应用,或者从头开始整个过程。
你需要确定在UI限制和功能之间保持平衡。
一旦你确定了个关键功能,在更新第一个版本可以考虑增加一到两个新功能。
5.没有操作反馈
你希望用户明白如何跟你的应用交互。所以,用户完成不同的任务时,你需要通过暗示和信息证实。比如,如果用户点击某物把它加入卡片,应该有相应的反馈“你已经将X加入购物车”。这会让用户知道他们的操作是恰当的。
选择一个移动分析工具会让你更加了解应用,更重要的是,用户是否享受这个过程。如果存在问题,一定要在它成为一个流失用户的点之前修复它。