很多人在交往中习惯了滔滔不绝地说个不停，常常忽略了倾听对方的表达。这种现象在我们的生活中并不陌生。
我就经常遇到这样的销售员。他们突然出现在我们面前，用一两句话介绍他们自己之后，就开始啪啪啪地推销他们的产品和服务，还没等我答话需不需要他们就说让我买买买的。我就纳闷了：他们怎么不问问我的想法就认为我会买呢？
读了《无惧与坚持 销售巨人梅第传》之后，我与书中正好有了共鸣：倾听客户的表达，可以为购买商机助力。
梅第在回想自己一步步地成为出色的保险推销员时，有一点最重要，那就是一定要倾听客户的谈话内容。
怎样做才算倾听呢？当然是竖着两只耳朵好好听，不该插嘴的时候就要闭嘴，要时常点头、微笑加赞美。具体如下：
第一，不要跟客户抢话说。也就是说要先听客户说完了，我们才能提出建议。这就让客户有机会好好说话，说个尽兴。客户开心了才有可能和我们进一步了解我们的商品和服务。
第二，集中精力地听。也就是说专心听客户说话，设身处地思考，那我们就会找自己想要继续听下去的理由，要跟客户有一种话题共情。
第三，决不和客户争辩。这里的不争辩意思是说：当客户说出来的言论和我们的观点相反时，不要着急着去反对。等客户说完了，我们再根据客户的观点进行引导性的反推，让客户知道按照他的观点得出的是一个不可行或者可行性不高的的方案，最后我们再给出实用性的方案。
第四，勤于做笔记。这里的做笔记指的是要记录下客户表达的重点内容。这样可以加快我们发现客户潜在的需求。做笔记应穿插在整个谈话的过程，而不是独立地听完了再来做笔记。
看了以上这些内容，下次我们再跟客户约谈时就可以用起来了。这样不仅让客户觉得我们的工作态度认真，而且还能让客户觉得我们更值得信赖。那么客户有需求购买的情况下一定是找信任度高的我们进行合作了。
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