要想学会说话，说好话，必须弄清楚以下几个问题：
说什么？
对谁说？
怎么说?
什么时候说？
对方有什么感受？
只有把这几个问题弄清楚了，才能真正的学会与人沟通。
1.好的称呼带来好的第一印象。在与人交谈的过程中，要长幼有序，对长辈要使用尊称，对上级领导或其他单位的负责人可称呼其职务；对年龄小于自己或职务低于自己的人，也应尽量选择含有敬重意味的称呼，最好不要直呼其名。值得注意的是，我们称呼别人，不是为了满足自己，而是为了满足别人的心理需求。
2.把握玩笑的分寸。熟人之间，开个玩笑，可以活跃气氛。但如果玩笑开得不好，或者过大，可能会适得其反。首先，在开玩笑时，要注意长幼关系。长辈对小辈开玩笑，要保持身为长辈的庄重身份，不要因为玩笑而失了体面；小辈对长辈开玩笑，不能冒犯长辈的尊严，要以尊重为前提条件。其次，要注意对方性格。有的人活泼外向，对玩笑不会太在意；有的人敏感内向，开玩笑时则很容易当真。尤其注意的是，千万不能拿别人的生理缺陷作为开玩笑的"素材“，你可能是无心之失，却往往会被别人误以为是故意的，是在嘲笑自己，从而对你产生不满。
3.赞美越具体，越深入人心。赞美别人时，最重要的一点就是以具体的事情作为切入点，善于发现和提炼他人的亮点，并不失时机地进行称赞。亮点越具体，越容易被人接受。首先，赞美一个人时，要先仔细大量对方，发现对方的优点。针对对方的某个亮点，列出一些事实，进行具体的评价，会让对方感觉你是真的关注她（他）了解并且欣赏他。
4.伤人的话，不要说。讲礼貌，讲文明，是最基本的说话素质。但在实际生活中，有些人经常脱口而出一些愤怒的、失态的话。由于没有经过推敲，加上受情绪的控制，这样的话很容易失掉分寸，令对方感到不快，严重时还会使对方在理解上出现偏差，造成不必要的误会，最终会影响正常交际，双方的关系也可能因此受到很多伤害。
