序言，作为写作最重要的思维过程，其价值类似一个人的脸，给其他人提供识别你身份的最重要特征。
一、大多数序言回答下面4个问题之一：
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二、两种较为复杂的序言结构形势。
1.提出问题的解决步骤，常见于咨询项目建议和项目计划书中。
先界定问题，再分析问题，重点阐述问题是什么和如何解决问题。正文部分，也可以围绕客户为什么应该聘用你进行构思。
文章中一定要提及客户／决策者最关心的或已经列入其议事日程的事——把用户放在心上。
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2.面对可供选择的解决方案。
此种情况多出现在读者也不清楚自己到底想要的最终结果是什么样的，这个时候你就需要呈现透过多种路径，实现多种可供选择的结果。
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三、介绍流程改进的序言结构。
通过绘制流程图，找出改进前后的流程对比。
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精简关键句：
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