本文从产品或运营的视角来描述完成一个线上运营活动涉及的工作内容以及一些自己的经验之谈。讲述了每个工作阶段作为产品人、运营人都需要做哪些工作，以及在工作当中如何进行思考，并总结归纳了一些方法与原则，在这里与大家分享探讨，希望能够对产品新人或运营新人提供一些普适的方法与思路。
开始之前，明确目标
在准备做活动之前，我们首先应该想清楚活动的目的是什么。通常线上运营活动的目的不外乎，获取新用户，促活老用户或者是唤醒沉默用户。促活老用户每个产品都有不同的活跃指标，并不是简单的提高登录人数或登录次数等，主要表现为提高某项业务的转化率。如电商类产品提高销售转化率，社区类产品提高文章打开率货发帖率、金融类产品提高存款率。
集思广益，形成方案
明确了活动目的后，下面就需要我们打开脑洞，进行一次头脑风暴的会议，各自出谋划策，产生idea，大家各自陈述自己的idea，评选出一个有创意且可实施的idea。围绕选定的idea，逐步完善活动任务的相关流程以及相关联的任务细节，深入思考活动当中的一些异常情况该如何处理，力求尽可能完善的形成一套活动玩法的初步方案。在策划活动时，活动的参与门槛不能太高。另外还有一些细节值得我们注意，如活动对于新老用户是否有限制，奖励是否有区别等。
精挑细选，选定主题
有了上述活动方案的雏形后，下面就需要为本次活动选定一个合适的主题。那么如何选定活动主题呢？通常来讲，可以结合国内外的传统历史节日，如圣诞节、元旦、春节等；结合一些社会节日，如情人节、愚人节；一些行业领域的自造节日，如电商的双11、双12、618购物节、黑色星期5打折日等；还有一些社会热点事件，如南方大雪、某明星出轨、某宝年度账单等。无论选取哪种类型的主题，选定的主题一定要与活动自身存在着某种程度的联系，不能强行生搬硬套，好比写文章不能只做标题党，文章的内容与主题没有丝毫联系。如何将活动主题与活动内容进行关联，这里就需要考验我们的文案策划功力了，好的主题能够起到“画龙点睛”的效果，有可能引起社交裂变传播。
全面严谨，制定规则
确定活动方案和活动主题后，接下来我们就可以制定活动规则了。活动规则的制定主要围绕活动的时间、参与方式、玩法、限制条件及奖励规则等内容。活动规则的描述需要简短而又通俗易懂，文字表述需要细致而又严谨。规则说明的描述非常考验思维缜密能力及文字表达的准确能力。建议大家在编写活动规则的时候尽量多检查几次，可以多找团队成员帮忙一起评审，借助团队的力量确保规则描述全面而又严谨。
科学测算，确定奖品
我们知道，活动对用户的吸引力度一定程序上取决于活动的奖励内容，因而奖品的选择及奖励规则对于线上活动来说就很重要了。每个活动奖品的内容及发放数量，并不是凭借着感性的冲动而拍脑袋决定的。奖品的选择并不一定是价值越高越好，能够用较少的成本和科学的奖励规则，带动更多的人参与活动，这才是活动的目的，不失为一个成功活动。在制定奖励规则时，尽可能的扩大受众范围，普奖的制定不可小觑，普奖的奖励内容不一定为高价值的实物奖品，也可以为虚拟物品或虚拟荣誉。
通过以往活动的历史数据来估算本次活动的参与人数，依据奖励规则估算每个奖品的发放数量，从而估算出本次活动的预计成本，如果公司对活动有一个总的预算，则通过测算的活动成本不能超过公司的预算，如果超出，需要通过修改奖励规则反向调整奖品的发放数量或是更改奖品内容，从而实现成本的可控。
关注用户，注重设计
设计活动类产品时，除了依据活动方案，还需要思考用户参与活动的操作逻辑是怎样的，每一步操作都有哪些状态，不同的状态都有哪些信息、用户的每一步操作后应该如何反馈、操作前应该如何提示等。活动预热时、进行中、结束后，页面如何进行展示，如何呈现这样的状态信息。活动banner图的文案如何与主题紧扣关联，用户的中奖记录如何展示，如何制定一套防止恶意用户或程序的防刷机制，如通过限制同一账号、同一设备、同一IP地址的参与次数等，这些特殊情况，都需要在设计产品时进行深入思考。
除此之外，我们还需要考虑需要哪些数据来衡量活动效果，根据KPI的考核或领导要求的数量来确定需要统计的具体数据维度，并将数据统计需求整理好发送给开发，做好数据埋点。
不忘初心，复盘总结
活动结束后，统计相关数据，得出活动的参与情况和活动效果，并与最初的预计数据进行对比，计算出差异，分析差异原因。对于正向积极的因素，进行归档作为以后开展活动可以借鉴的经验，并通过一些措施放大正向积极因素；对于负面消极因素，进行归档并给出建议措施努力避免或减少对活动的影响效果。
除了通过数据关注活动的结果，还应该回顾项目实施过程中存在的问题，并对这些问题进行分析，找出问题的症结所在，并积极思考以后应该如何避免此类问题的发生，如何提高各位岗位之间的沟通效率，思考如何优化项目实施过程中的管理过程。
最后还应该从公司的角度进行成本分析，分析本次活动是超支还是节约，计算出成本的差异，分析造成超支的原因以及影响因素。通过不断的复盘、总结，逐步提升活动的质量，线上活动能够以更低的成本获得更高的用户回报，希望大家以后策划的线上活动越来越成功。
