说话是每个人每天都在做的一件事情,我们通过语言向别人介绍人、事、物,表达自己诉求。
不同的说话方式和内容,极大地影响沟通效果,这也体现出好好说话的重要性。
我所说的“好好说话”不是提倡只说好听的话,而是指能够精准表达自己的观点和诉求,并且不伤人心。
听了一节老光老师分享的课,主题是“精准表达“。
老师总结出两个场景的说话套路,并举了一些例子来说明如何运用这两个套路。我认为,这两个套路对于日常和工作中的沟通交流都有一定的实践意义。
01 如何精准地向别人介绍人、事、物?
套路一:三句半
简单来说……
它特别适合于像你这样……
您使用它之后……
举个例子来说……
比如,推销保温杯时,可以这样说:简单来说,这是一款轻便、时尚的保温杯(简单);它特别适合于像您这样时尚、活力、有地位的人;您使用它之后,它很轻,给您带来极大方便,不装水的时候您几乎感受不到它的重量;举个例子,某某公司的某总也在用这款杯子……
比如,相亲时的自我介绍:简单来说,我是一个体贴、大方的暖男;我希望能找一个大方、善良的女朋友;我们在一起后,我会非常尊重你,体贴你、照顾你;如果我们吵架了,都是我的错……
“三句半”的套路貌似也可以用在找工作面试时候的自我介绍中。
02 如何精准地向别人表达你的诉求?
套路2:达成共同的目标
事实+感受+需求+请求
事实:精准地说出事实,不加主观评价与延展。
感受:精准地表达感受,不是思想,而是情感。
需要:精准地表达需求,要表达出最实实在在的、自私的需要。
请求:精准地表达出期望的具体行为,一定要足够具体。
举个例子,小A在电脑前坐的时间长了,颈椎有点疼,想让男朋友小C帮她揉揉。
如果小A说:“今天真是太累了,我好辛苦,你也不知道帮我揉揉颈椎!”换作你是小C,会怎么想?
如果小A按照套路二来表达诉求,会不会感觉舒服一些?
事实:我今天在电脑前连续工作了8小时。(无形容词,单纯描述事实)
感受:颈椎有点疼。
需要:我需要有个人帮我按摩一下颈椎。
请求:你能不能帮我揉一下颈椎和肩膀?(足够具体)
沟通和表达真是一门学问,不带个人情绪地真诚地表达自己的需求可以让沟通变得简单高效。
有些人有需求也不说,绕一个大弯子,让别人猜。没猜出来的人没有帮你,还心里不舒服,开始生闷气,想着他也不知道帮帮我。
不直接说出诉求,别人怎么知道你需要帮忙?即使想帮你也无从下手。
没有人有很多空闲时间来猜我们到底在想什么。
在我看来,表达请求不是一件值得扭扭捏捏、不好意思开口的事情。绕弯子不仅浪费自己的时间,也浪费别人的时间。
不说出来,别人怎么知道该帮你什么?不说出来,又怎会知道别人不会帮你?说出请求也就多了一份机会。